昨晚，积水潭医院医生证实，当晚9点多，坠入热水坑被烫伤的杨女士因医治无效，已经去世。（4月10日 《新京报》）

这件事情让人看了很痛心。

走着走着，人行道突然塌陷，然后就坠入满是滚烫热水的大坑中，想想这样的场景，我们都觉得从内到外替杨女士感到冤枉，感到无辜，感到疼痛。杨女士不幸坠入的塌陷热水坑是热力管网，那些滚烫的热水也是热力管道的渗水。你光是路面塌陷也就罢了，塌陷的路面里竟然满是滚烫的热水，这样的事故实在是太过于渗人。它暴露出的是是类似于热力管网这样公共设施致命的安全缺陷。

杨女士是4月1日不幸坠入突然塌陷的热水坑的，到现在不幸去世这么多天，我们也并没有看到一个责任部门站出来给杨女士道歉，给杨女士家人道歉，给社会公众道歉。这件事情涉及到北京万华置业有限公司、北京东方大洋物业管理有限公司和北京热力集团输配分公司等多个部门，对于这些部门来讲，可能谁率先道歉就意味着谁就承认了这是谁的责任，所以谁都不愿意开口，在这些部门的心里说不定早已经把杨女士的不幸换算成了数额不等的赔款，甚至已经做好了和侍者家属讨价还价的准备。

这倒让我想起了另一篇新闻。4月1日晚，韩国京畿道水原市一名年轻女性打电话报警，自称面临被强奸的危险，并说明所在位置。警方未能有效应对，直至13个小时后才找到碎尸。4月9日晨，犯罪嫌疑人落网。当天上午，韩国国家警察厅厅长赵显五向国民道歉，并宣布引咎辞职。

这次是杨女士，下一次会不会是另一个人在大街上走着走着也突然坠入塌陷的热水坑里？赔偿不能解决所有的问题，责任部门有没有能力保证不会再有相似事件的发生？在这样涉及到公众安全的事件当中，两相对比，我们的责任部门至今未有只言片语的道歉，面对社会，甚至没有表现出最起码的诚意，这实实在是不能让人满意。

赔偿是一方面，但是生命不是一个压价、抬价的杠杆儿。杨女士还是位年轻的妈妈，对于中国来说，一个人只不过是十几亿分之一；对于一个单位来说，一个人也许就是百分之一甚或几十分之一，但对于一个家庭来说，一个女人几乎是这个家庭的全部。

无论是谁的责任，你们，欠社会一个真诚的道歉。