《重庆晚报》8月30日报道，去年9月末，一位八旬老人因右股骨骨折入院，陈莉是老太太的主管医生。经过近一月的治疗后，老太太的骨折愈合，但右脚背部出现皮肤破损溃烂。老太太的子女们认为，母亲的伤是陈莉用夹板固定股骨时将其夹烂所致，属于医疗事故，索赔20万元。而陈莉和院方则认为，老太太脚部的伤势是她所请的陪护做热敷时烫伤，再加上老太太本身患有糖尿病，引发了糖尿病足，不属医疗事故。于是，陈莉被数名患者家属揪至医院门诊大厅，押着站在大厅的老人病床旁示众，并扬言要“杀死陈的女儿”。曾怀着解除病人痛苦的崇高理想而从医的她，无奈的选择了辞职。

自古以来，医生的天职就是救死扶伤。前有扁鹊、华佗，后有朱震亨、李时珍，抗战时期有白求恩等等，大多留下了精湛的医术，也留下了千古流传的杏林佳话。

发展到了现代，但凡说到医生，患者们往往联想到的是“红包”、天价医疗，医疗费动辄数万、数十万甚至上百万，“白衣天使”俨然成了“白衣吸血鬼”。有病也尽量不去就医，能挺过去的就挺着，是现在许多患者的无奈。诚然，确实有个别医生唯利是图，会把自己的金钱利益凌驾于患者的生死之上，但绝大部分医生都是尽心尽职，兢兢业业，大的公共卫生事件如非典、次之如灾区之疫病等等，医生都为我们留下了不少可歌可泣的动人事迹。难道医生这一个大集体就要因为几颗老鼠屎而搅得大家都不安生吗？难道个别的老鼠屎就要抵消诸多尽责医生的共同努力吗？

毕竟，有些患者也很蛮横，比如报道中所说，有些患者及其家属给医生的感觉就是“我是花钱来的，你就必须好好伺候”，医生也是人，即使上帝也要给人以喘息的机会，如果把医生当佣人使唤，双方的对立情绪自然会产生。

说到患者本身，遇到不幸、涉及医生的失职事故，有多少患者或患者家属会选择去向相关部门投诉？有多少人知道由谁来维护患者的合法权益？此时，媒体的煽风点火便成了患者“诉苦”的主要方式之一，因为越煽情越有机会获得大众的注意。缺乏专业知识的“大众”，是否更容易令医生们遭遇不公平的对待？

那么，说到底，什么样的医患关系才是和谐的医患关系？患者要想获得好的服务，在懂得怎样选择适合自己的医生之余，怎样与医生沟通也需要相应的技巧，如何发问也是一门艺术。同样，好的医生也应具备良好的与患者沟通的技巧，具备足够的细心和耐心，这其中，相关的培训和教育必不可少。就如报道中陈莉所呼吁的，“我们不渴望被人们称为‘天使’，但也绝不是‘魔鬼’，我们期望理解、尊重、平等。

(文/刘焕东)