看看315这天的新闻，经常让人觉得很穿越。一方面是有关部门信誓旦旦地发言，要畅通投诉渠道，在帮消费者维权方面，做了多少实在的事，并拿出数据以资佐证；可是另一方面，却在这一天涌现出无数侵害消费者权益的新闻，很多都未经处理。有关部门到底是尽职了还是失职了？

新京报一则报道，堪称是解答这个问题的寓言。一些非法网站看到消费者期待维权、企业害怕被曝光这一特殊市场，翻手套取消费者投诉信息，覆手转向企业收费删帖，将“315”变成“发财节”。记者调查，仅北京非法“315”网站就有数百家，这些网站泛滥、暴利的背后折射正规维权渠道的不畅。在这个“315”背后的江湖中，消费者从头到尾都是被利用的。

原来，为消费者“维权”也可以做成一桩生意。不要以为这是不法分子独创的，每年声势浩大的各种“315”活动，不就是个证明吗？一些媒体，将早就调查出来的侵害消费者的报道，隐而不发，不是首先考虑及时挽回消费者损失，而是要积攒到315这天爆发，只为自己积攒更高的人气和收益；很多部门，日常鲜见什么作为，但在315附近，却大办各种贴心活动、开展整治市场的专项行动，显然是以为这段时间的作为，更容易引来认同，更容易写进政绩。

上有所好，下必胜焉。当执法部门和一些代表舆论监督的媒体，都用这样功利态度，对待消费者维权。善于投机者，自然能嗅出商机，借此牟利。“315”也就渐成一桩蔚为壮观的生意。

换个角度看，315成为生意也揭示了消费者之所以维权难的一个原因。因为有了问题的企业是擅长花钱摆平的，小问题愿意花钱删帖，大问题自然愿意花钱公关。消费者利益受损的另一面，或许就是监管部门在谋取私利。维权渠道不畅的背后，不仅有机制不畅和人员失职的问题，更可能是因利益而起的人为堵塞。

解决这些问题，办法无他。畅通消费者的维权渠道，只能治标，治本的办法，是畅通消费者的问责渠道。消费者权益受损，就要惟监管部门是问，就要有具体的官员为之负责。只有当侵权事故之后，监管者所付出的代价，远甚于其睁一只眼闭一只眼时，“315”背后见不得人的交易，才有可能彻底禁绝。