创新很难吗？

在昨天博客说到的那个群里又看到PPT，又有人在讨论，有一位讲到创新很难，他话的来源是因为我让他解释“创新是一个复杂还要平衡的一个系统”，我估计他自己可能有比较深切的体会，他们都是在一线做管理，可能遇到了一些困难，然而最近读的那本书，也准备给他们讲的书《干法》，已经对他的这种态度做了批评。

现实工作当中，有很多人实际上是因为畏难，所以什么事情都没有做成，那些没有什么能力却只凭热情做事情的人，往往把事情做成了，并且成为这个行业的新领导者，这不是让世界感觉到瞠目结舌？让天天以为自己具有专业水准的人十分汗颜吗？

我能够理解这一点，所以我不主张人们读死书，也不让学生增加死的专业知识和能力，可以提高专业素养，而不是掌握了专业知识，却不会用这些知识。应该读完了以后要能够走出来，不要把读书或者专业的能力当作一个帽子，用专业把自己框死，而是要不断地从不同的角度去认识现在所做的工作，所要解决的问题、实现的目标，至于是不是自己的专业，那个并不重要。

在这样的背景下，创新还难吗？我认为不难，一个重要原因是创新的范围太广了，只盯着高科技创新，当然会很难，但是如果按照昨天的博客所做的创新定义，最重要的和最有意义的创新应该是为社会服务的新产品、新服务，未必一定要有很高的科技含量，只要是针对着实际问题，能够解决实际问题，满足市场需求就是创新。

我在讲完了这些话以后，我告诉他们，我要发几条视频，这些视频是我从抖音上下载的，都是关于插座改进的。通常人们使用的插座有一些不方便，功能太过简单，安全性不够，不同功能之间相互之间碍事，比如说没有USB插孔，这三个视频都是根据这些问题改进的，它们是新的设计。

什么新产品？这些视频中的新产品只不过是老技术组合，比如把灯放在插座上，或者是把插销能够弯过来不再占空间碍事。这些好用的新产品实际上是一些很低技术的组合，他们也需要进行实验，但是最初的创意并不是来自实验室，即使是设计完成以后，进行产品性能实验也不会太复杂，可是这些产品就是能解决生活当中的问题。我们现在再到五金店去，几乎看不到二十几年前那种自己安装的插座，多数已经考虑了各种各样的使用方便的需求，但是我说这些还没有进入五金店。正因为，它们瞄准了市场中的问题，都非常好卖，它们从问题开始，而不是从技术或专业开始。

创新是什么？创新的本质是要解决问题，只不过它是使用新的办法，如果没有针对问题，只是针对着科技原理给出的产品，当然会很难，因为研发本身没有方向，投入了很多的钱最后产品不见得能做得出来，做得出来也未必能卖得掉。但是视频上的产品一看懂，人们购买的动力会很强，不会再买以前的产品，甚至也可能在装修时，或者家里需要时想起这样产品了。

创新的本质是商业，如果说创新难，最难的环节在哪里呢？不是难在它的科学原理和产品设计上，而是难在商业活动上。如果你连你的产品解决什么样的问题都说不明白，说明商业能力不行，创新一定会变得比较难，不仅是创新很难，正常经营也会变得很难，我估计与顾客交流也会存在着障碍，因为你不会打动人。

有时创新是逼出来的。那一天我课堂上讲到管理创新时，她们的眼睛亮了，我知道打动了她们。原因是我讲了给我家别墅做装修的店倒闭的原因很有可能就是因为有几家顾客的尺寸测量出了问题，做好的家具，运送、安装都不行，所有成本都已经发生，但是没有收入，第二次生产并安装，一次收入造成了两次成本，这还不是流程中的关键问题吗？我问她们怎么办？她们说要找原因，我直言说，这是废话，必须管理创新。这是小错误造成大损失的流程或环节，对这样的环节必须高投入，不能用节约成本的思想来管理这个环节。怎么样进行高投入呢？第一种是给这个岗位高工资，如果没有做好或者是出现了重大的失误，那就不仅要扣工资，还要扣罚的很重才行；第二种是我比较推荐的，就是关键的环节需要关联工作。增加可靠性的唯一办法就是增加成本，一个工作同步、独立重复多次，如果存在着结果上差别，所有都要重新工作。给我们家做定制家具的那家企业为什么会倒闭？最重要的原因就是他们在测量装置的空间时候出现了失误，我估计不只是在我们家失误，在其他地方也会有失误，几个失误下来，不仅企业亏损，顾客也没有了，因为顾客成本也不小，他们得陪着，牺牲掉时间，企业立足保护员工是不行的，一定各让员工有对工作尽职尽责的态度，或者用管理方法保证在员工没能 尽职尽责时也能不出错。只要你的管理方法跟别人不一样，就是管理创新。

说创新很难，一个是错误地理解了创新，此外，缺乏足够的胆量，也会让自己没有了创新的勇气。我发的视频并不需要太大的胆量，因为这种产品需求很明显，但经常是自己设置了一些思想和观念上障碍。再有，创新需要花钱，但可行研究的思维是得可靠地赚钱，实际上无论是管理创新还是产品或者流程创新，不仅需要前期进行风险性投入，根本无法评估可行性。因此，需要使用最保守的评价方法。其实，对管理创新问题，多数人体会不会太深，收益是多少为好计算，这时可以使用一种假设-如果企业倒闭你会损失全部财产，相比你对管理那个环节增加的投入而言，微乎其微，这样管理创新就应该马上去做。