文子采访编辑：服装时报记者 黄璜

    BOSS向来给人严肃、端庄的印象，走进BOSS的店铺，品牌标识、装修设计、陈列方式以及服装款式，都沿袭了德国人严谨、一丝不苟的风格，以至于人们一提到高档商务正装，就会首先想到BOSS。

不久前，BOSS在北京新光天地开设了其亚洲区的第二家概念店，该店面积400多平方米，分为上下两层。一层以休闲男装及女装为主，二层石boss品牌最高档的系列，以正装为主，面料、剪裁、做工是BOSS品牌所有系列中最好的。BOSS新光天地店也是一家概念店，所以，这家店从装修到橱窗及店内设计与其他店有一些不同，为了更好的适应亚洲市场，这家概念店引入了许多亚洲人习惯、喜欢的元素。比如，尝试在橱窗中使用框架结构，根据不同的主推商品和特殊节庆可以随意调整、撤换这些金属展架，丰富橱窗的变化。

由商场内一层的入口进店后，可以清晰地看到BOSS两侧的流通线，顾客流通的线路一般会从右侧开始，所以，新款和主推产品都会选择陈列在右侧靠近入口的位置，也就是通常所说的A区，BOSS也遵循了这样的原则，并且新货的挂件陈列的较为稀疏，出货量不大，突出产品的特色及品质。正在打对折的商品陈列在靠近入口左侧的位置，在陈列方式上比较简单，没有将裤子列入打折区内，这是根据亚洲人比较习惯将裤子陈列在一起的方式所作的调整，有助于销售，并且有明确的打折说明。

由于该店共有三个入口，分别位于商场相通的一、二层入口及一层与户外连接的入口，而客流量最大的入口是通向商场的一二层入口，所以，货品侧挂的方向均面对商场内的入口，以便顾客进店后，直观地看到产品。

直营店相较于代理加盟店具备很多优势，首先，货品比代理加盟店来得早而全，在打折季折扣也比较低，在加盟代理店还在打折出售当季商品的时候，直营店已经开始主推下一季的新货，其次，宣传海报等资料上模特的着装，基本都能在直营店找到。

在墙壁与产品的处理上，BOSS一直都强调呼应的效果，比如，白色的墙壁前会陈列黑色等深色的货品，棕色的墙壁前会尽量陈列亮色的货品，当然，这也要根据每一季货品进行相应的调整。对于单个货架来说，BOSS的侧挂陈列通常以两件外套作为开始，再以两件外套结束，而不是像其他同类品牌以裤子结束。

入口处左右两边的展示桌材料、颜色不同，左侧的展示桌色彩及款式比较传统，沿袭了BOSS井井有条的风格，而右侧的展示桌为有机塑料制成，内置灯光，视觉上与大理石类似，感觉比较时尚、活泼，适合放置牛仔裤、皮包、配饰等休闲感觉的产品，从中可以感觉到，BOSS正在逐步走向更加年轻、多元的风格，适应如今年轻化的潮流。

Boss的女装一直以来都很低调，从风格上看，boss女装似乎并不强调女强人、女老板的正统形象，而是偏向于优雅、女人味十足的现代女性形象，产品定位与Maxmara有异曲同工之妙，产品的故事与男装相呼应，陈列手法上也与男装如出一辙，同样是左边区域为打折货架，右边为新品货架，打折区的出货量较大，新品区保持了一款“两件”的原则，每一个区域陈列的服装、服饰都属同一个完整的故事。

今年BOSS的服饰陈列主题是“镜面”，也就是将服饰展台像镜面的左右一样陈列，但这种“镜面”又不是完全相同的，中间有一些变化，但整体看来比较整齐。在此之前，BOSS的服饰都以色彩、系列或者款式的销售情况划分陈列。

靠近女装区域的陈列台为玻璃质地，主要展示鞋、包等服饰配件，同样强调故事感，一个陈列台上的所有配饰都出自同一个故事，突出产品的高贵。另一个白色展示台在日常陈列中作为店内的亮点，会摆放鲜花等道具，调节店内的气氛，而在打折季，这里也会放置一些叠装，从审美的角度来说，这不是最好的选择，但从出货量的角度来说，这样的做法会对销售产生一定的促进作用，在特殊时期也不妨一用。

模特的服装平均每两周更换一次，当季的主推产品会成套展示在模特身上。由于店内三个入口都有橱窗的模特展示，服装的选择也需要根据不同情况来调整，一个橱窗的模特展示休闲装，那另一个就要

展示正装等其他当季主推产品，在boss直营店内，这一季的橱窗模特展示分别为：一层主客流入口橱窗模特展示BOSS经典的西服套装，临街橱窗模特展示男、女秋冬新款休闲装，二层橱窗模特展示BOSS顶级系列服装。

一楼通向二楼的楼梯部分有两个引人之处，一个是落地墙面的处理，白色墙壁上印满了凹陷的品牌名称的英文字母，据说造价极高；另一个是楼梯转角处模特的姿态，仿佛在说“楼上别有洞天”。这两个别出心裁的设计为空洞的楼梯增色不少，也提高了顾客上楼的机率。

店铺二楼售卖的事BOSS的顶级系列，装修及道具也显得更加高档。楼下用棕色的展墙搭配白色的层板来增添活泼感，楼上的棕色展墙则配以同色的展板，明显稳重、高贵许多。为了提升高贵感，二楼的陈列十分整洁、规矩，没有花哨、新奇的创意，也不像楼下那么丰富，所有的货品都整齐有序的摆放，除了地毯，基本没有使用其他陈列道具来进行装饰，突出产品本身的优良品质是重点。领带和衬衫是商务正装的必备，在陈列方式上多是以色彩进行变化，由于BOSS的这两种产品常常会遇到团购顾客，会导致货品缺货、断货的问题，在某个颜色缺货的时候，及时用其它颜色填补空缺。二楼的橱窗展示顶级系列的西装，顾客都知道BOSS是售卖西服正装的，所以，虽然是顶级系列的产品，也没有放到一层的橱窗展示，现今各大品牌都在抢占年轻消费群体，把更好的展示位置留给休闲装是品牌的宣传策略。

店员

店员是陈列中的重要组成部分，BOSS对店员的要求也十分严格，他们会定期接受英文、视觉及专业知识及技能的培训，技能培训包括每一季服装的主题、面料、设计特色，每一个挂件的标准、叠装的尺寸，服装的选择、搭配，顾客购买商品的折放、包装等，都是店员需要掌握的基本技能。此外，BOSS的培训师会经常让店员做练习，把店员的作品收集到一起进行评比，最好的作品会被采纳，以此激励店员。BOSS对店员的要求是“不准出错”，这看起来有些苛刻，但实际上，只要完全遵循公司的决策来实施，就一定不会出错，德国人的严谨也正是BOSS的精神。

培训

BOSS定期会对代理商进行培训，德国总部会分发陈列手册，中国总部的VM不仅会将德国总部的信息传达给他们，还会详细地向他们讲解当季每一个主题的色彩、面料、服装特点及陈列方法等，甚至于什么时候放更多的层板，灯光如何配合陈列效果，如何选择鲜花来调节视觉效果等，都是培训的内容。

直营店培训的团队是最好的，中国总部的VM每年至少两次直接去德国总部进行培训，直营店的培训则由中国总部的VM负责，并且会在店内选拔一个店员兼任VM的工作。中国总部的VM会将从德国带回来的讯息第一时间传达给直营店的店员，相关的培训内容包括实际练习及视觉训练等。

设施

BOSS代理加盟店每五年要更换一次装修，把整个概念全部换掉，这其中包括收银台、橱窗、道具、门面的感觉等。除此之外，层板、陈列方法每年都会变化。橱窗每一季更换四次，特殊的节假日另做安排。

Boss直营店的模特全部从意大利进口，动作丰富，品质出众。店内的所有陈列用具都来自意大利、香港等地，换一个灯头都要总公司空运到店内，陈列所需的道具虽然会保存起来，但基本属于“一次性”使用，一年后就会丢掉。

说名：本文发表于《服装时报》陈列专版。

采访对象：Amy Wang HUGO BOSS中国区VM主管（上海）

采访地点：北京新光天地购物中心

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