如何应对孩子的不服管教（三）

——摘自《其实你不懂孩子的心》

第二节        问题的处理原则

由于问题的所有权不同，因此处理的方式自然也就不同。下面我们就三种不同所有权的问题，提出三种不同的处理原则。

一、孩子的问题

1．处理原则：积极倾听

当属于孩子的问题出现时，父母该做的只是积极倾听，给予关注；并在孩子需要的时候，与孩子共同协商，提供建议和协助。

反之，如果父母去插手孩子的问题，并主动积极帮忙解决的话；可能会养成孩子依赖父母的习惯，扼杀了孩子自己处理问题的能力和积极性。甚至还会引起孩子的抗争和叛逆的行为。

2．举例说明：

情景：小红与好朋友吵架，回来闷闷不乐。

   处理方式：（1）积极倾听

妈妈关心地问：“小红，今天你好象不大开心，有什么事发生吗？”

              当小红委屈地把自己的好心被好朋友阳阳误解的事告诉妈妈时，妈妈用同情、理解的语气说：“我知道了，被自己好朋友误解确实是很伤心的。”

            （2）共同协商

               妈妈说：“小红，我们一起来想办法消除误会，好吗？”

            （3）提供建议

               妈妈又说：“我有个办法，要不，你明天去试试？”

二、父母的问题：

1．             处理原则：我的信息

      当属于父母的问题出现时，孩子并没有感觉到问题的出现，更不会主动去解决。父母必须意识到，这个问题是属于自己的，是父母认为有问题而不是孩子认为有问题；因此不能以此去指责、批评孩子。否则，可能由此产生激烈的亲子冲突。

父母唯有以“我的信息”的方法来处理，不责怪孩子，不把孩子当作自己负面情绪的“出气筒”；而仅仅平静地把自己的感受告诉孩子，才能取得理想的处理效果。

2．             举例说明

情景：孩子踢球，把干净衣服弄脏。

处理方式：（1）我的信息

              妈妈说：“孩子，你踢球把刚穿上的干净衣服弄脏了，我很难过，因为我一直忙着给你洗衣服感到很累。”

         （2）给予选择

              妈妈说：“你喜欢踢球我不反对，但弄脏衣服也不行啊！我给你两个选择：以后要么你踢球时当心点，别把衣服弄脏；要么弄脏衣服你自己来洗。你自己看着办吧。”

三、双方的问题

1．处理原则：积极倾听 + 我的信息

2．举例说明：

情景：父母想住大房子，又因新家离孩子学校远，想叫孩子换所学校读书；而孩子不想离开他的好朋友，宁愿住小房子，不愿换学校。

处理方式：（1）积极倾听

          爸爸说：“孩子，说说你不愿去住新房子的理由好吗？”

         （2）我的信息

妈妈说“现在，请你听听我和你爸爸的想法好吗？”

（3）共同协商

爸爸说：“我们双方都说了各自的理由，现在我们全家投票表决决定是否搬家。”

     在家庭亲子沟通中，只要父母注意区分问题的所有权，并运用正确的方法去处理，就能很好地解决亲子之间的矛盾，避免亲子战争。