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谈谈企业“潜规则”

(2012-05-03 19:20:04)
标签:

潜规则

企业文化

制度化建设

内部营销

面子

杂谈

分类: 经济随笔
每个企业都有其独特的企业文化,一般来说,潜规则是随着文化而传播的。潜规则是企业文化的一种表现形式,尊重企业文化就是尊重潜规则。通常在民营企业中,老板的性格就是企业的性格,反之企业的文化就是老板的文化。换了老板也就换了潜规则,潜规则是老板个人意志的表现。
  从文化层面来看,越是大的企业潜规则越明显。某国内大企业决定要贯彻新一年的营销理念,老板提出:“对所有人重复这个理念七百次。”显然,企业内部营销比外部营销还重要, 就是要能够把很多东西用文化的方式来解决,企业的历史决定了它的潜规则的存在。企业文化本身是一个不可见的东西,我们想让企业文化发生作用,就必须通过具体的办事过程、执行过程体现出这种企业文化的价值,在体现的过程中它发挥了潜规则的作用,才能让人们感觉它的存在。
    举一个例子,在企业里面,确实有很多优秀人才,但是,很有趣的是,那些很“跳”的人最后只有两条路走:做大老,或者被干掉,而除非碰到特别宽容的环境,多数锋芒毕露的人总是被人整掉。有一个名校毕业生小张,知识面比较全面,综合素养很高,刚进入企业的时候,他对自己的事情完成的很优秀,对公司的经营管理也常有好的建议,他也因此比较自傲,部门经理对他非常看不顺眼,又怕他光芒盖过自己,早想干掉他,只是因为老总欣赏其才华,不好下手。后来,他在一次大会上发言,无意中抢了老总的风头,这下部门经理找到机会,他立马走人,而与他一起来的小王,能力一般,但是特别听话,经理觉得用起来省心,着意培养,提拔做了副经理。
  而后来,这位名校毕业生到了另外一家企业,老总很欣赏这样的人,比较包容,3年后,小张做了老总,碰到了去求职的前部门经理!这是一个经典案例。
    中国人都好面子,所以要把一个中国人管好,惟一的办法就是让他有面子。你可不给他发工资,不给他福利,也可以不给他职位,但你只要让他觉得有面子,他就可以为你卖命,这就是面子问题。这里面就存在一个潜规则,就是尊重人性。否则,一切免谈。因此,潜规则还包括人性在里面,人性要受到尊重。潜规则在某种程度上就是对人性的满足。
    很多企业从小做到大,从不规范走向规范,在这过程里面潜规则也许占主导。这说明这个企业还停留在人治化管理的阶段,企业制度化建设不完善,或者说制度化是完善的,只是这个制度化不适应企业的管理实际,不能从上到下的实施。 但是从长期角度来看,企业必定要走向制度的明确化与制度化,显规则将成为企业发展的主流。

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