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《浙商》记者 姚恩育

关键词 ishop 电商

ishop全方位的服务，帮助电商们成就了“无忧光棍节”。

2011年11月11日光棍节，这个俨然已是电商专属的促销日同时又让；电商“恨”意十足：在网络上，光棍节的促销狂潮甚至堪比线下的圣诞节；同样，这也意味着在短短一天内，电商们要打一场硬仗——同时接受许多网购达人的咨询、服务、下单……当大流量的顾客涌进网站时，堪称甜蜜的“痛苦”。

厦门朗亦服饰有限公司就在这一天迎来了3万单生意。但这并没有令朗亦人焦头烂额全无招架之力，一切仍在他们的掌控之中。这背后，另外一个企业功不可没：位于浙江的新中大软件股份有限公司（以下简称新中大）的“品牌企业官方网店ishop”（以下简称ishop）。

作为唯一荣获国家“863”项目资金支持的电子商务平台应用项目，ishop能做到为品牌电商保驾护航。

打造网络化综合业务平台

在朗亦旗下男装品牌“零号男”的官方网店背后，是ishop严谨而完善的IT系统支持。

新中大董事长石钟韶向《浙商》记者介绍，“零号男”官网采用了“经济资源联盟体”思想。它既有自己的自主网站，又在淘宝等第三方平台拥有网店。而通过ishop，朗亦很好地实现了资源的整合和优化配置。

“现在很多品牌企业开始接触电子商务时发现，市场上已经有各种各样不同类型的平台，如淘宝、当当、京东商城等。怎样很好地去利用和整合资源就成了一个很大的难题。”

石钟韶称，现在大部分的第三方平台都有其独立的登录后台、订单管理和配送等页面。如果除了自建网站外，企业打算在其他网购平台开设属于自己的店铺，这就必须要轮番登录各方后台，显然，这是一项异常复杂且容易出错的工作。

怎样取舍？ishop的答案是“整合”而不是舍弃。“每个平台都有其特点和优势，通过我们的产品，朗亦的案例就很好地集成了淘宝、拍拍、麦考林等第三方网络，实现前台销售和后台物流的无人值守化操作。在ishop里，企业可以进行统一的订单维护、价格配置等活动，统一各平台的客户资源。”

让石钟韶骄傲的是，ishop官方网店还能为品牌企业构建网络销售平台，主要为企业提供网上零售平台和快捷供应链系统。它能支持可配置的灵动营销策略、便捷的支付体系、开放的配送机制、支持商品个性配置。

企业可通过淘宝等第三方平台实现销售订单，ishop系统将订单自动抓取到快捷物流系统中，实现订单管理、发货管理、仓库管理、财务管理、绩效管理、采购管理、商品管理、成本控制的无缝集成。

仅以让大部分企业头疼的商品库存为例，ishop系统中的商品，能和后台仓库管理中的库存关联，支持商品实际库存，可用库存的展示与查询，商品库存可以按不同的事物特性展示。无论哪个平台上的商品销售后，后台都能进行实时纪录。

“除此之外，在支付方面，朗亦的案例中集成了支付宝、网银、快钱等第三方支付平台，实行网络销售和支付的一体化操作；在物流配送方面，我们为其集成了物流公司的派送信息，实时通过网络和短信，反馈订单从接受到接收的全过程信息。”

在光棍节那天，“零号男”品牌进行了十分给力的促销活动，与平常完全不同的价格和活动体系又是一项大考验。“ishop系统支持多种网上促销规则，当用户的订单达到促销活动条件时，将会自动进行促销计算。用户在下单时，就会看到网站当前的促销信息,不用像以前那样，需要人工修改价格。”

正是ishop全方位的服务，帮助电商们成就了“无忧光棍节”。

标准化+个性定制

ishop之所以如此体贴，其实事出有因。

石钟韶介绍：“ishop产品最早开发始于2005年，此前新中大已经是国内大型管理软件供应商，我们的国际财务、URP等产品一直为企业提供最好的服务。供应链管理一直是新中大软件的强项所在，ishop也带有这样的烙印。企业要应用ERP，必须从大处规划；于细处着手，对于我们而言，就得站在客户的角度思考，要让我们的软件应用与企业的管理实践相结合。”多年的管理软件经验，最终融合到了ishop的创作过程。

而ishop的诞生，又有一些偶然因素，“最早的时候是美国的一家企业Polywell计算机公司与我们接触，想要定制类似的一款产品，在项目进行过程中，我们发现了商机。”最终，Polywell成了ishop最早的用户之一，而ishop的发展此后一发而不可收，经过逐步完善，最终成就了今日。

除了一键式建站、强大的网上商城，便捷的多方平台集成等功能之外，ishop还能对有需求的企业进行经销商门户平台的管理。

对于品牌企业而言，经销商门户平台非常重要，经销商门户承担了品牌企业的营销、销售、物流、售后服务等责任，能帮助经销商提升销量，提升综合管理能力，又能帮助企业提升竞争力。

石钟韶说：“我们能够根据客户的具体要求和实践，在标准化平台上进行个性化定制。”在这方面，新中大丰富的管理软件经验又是一大助力。“很多电商，特别是创新型电商，对于供应链管理方面可能缺乏经验，在销售稳步上升的同时，也容易遇到管理跟不上的问题。新中大在这方面可以提供建议，让企业少走弯路。”

“在客户定位方面，我们适合现代电商，同样也是意图转型的传统品牌企业的好助手。”越来越多的人求助于ishop：最早开始新中大一年只能做一、二单生意，到今年ishop的合同销售金额已达1000万元，而这个数字还在稳定增加。“2012年应该能实现一到二倍的增长。”石钟韶告诉《浙商》记者，“尤其是走中高端品牌的企业对于ishop的需求最大。”

［专家点评］

吴晓波

浙江大学管理学院常务副院长

互联网的力量令知识服务行业发展迅速，同时又令互联网加速发展。ishop就是典型例子。知识的流动和集聚通过互联网会更加的有效，知识服务产业借助互联网，其传播和客户群体的积累比传统更加有利。

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