回复读者来信

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今古传奇单月号读者回信文化 |
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前几日,有位读者打来电话,称他给我们寄了评刊表和信,却迟迟没有收到编辑部的回信。
这是一位《今古传奇》的老读者,电话里的语气除了焦急、疑惑,更多的是愤怒,以至于言语有些偏激。我很能理解他的心情,那应该是一种被在乎、重视、信任的对象深深辜负的心情,所以才会如此。
我在电话里耐心对他解释:信肯定是回了,而且是编辑用心、认真回复的,不是敷衍,也更加不会忽略。至于没有收到,这里面的原因有很多,不太好确定。
最后,那位读者终于消了气,笑着说“对不起刚才太凶了”,满意地挂了电话。
我这才松了一口气。
与读者沟通交流,对编辑们而言,也是一件重要的事情。有时候会有一些误会,需要彼此耐心交流,一点点说清楚。
读者的本心是因为喜欢《今古传奇》,相信且热爱这本刊物。这一点,编辑们也是知道的。可是当读者指责“肯定偷懒没有回复”的时候,编辑的心里也是委屈的呢。
今天我一直在回复读者来信,钢笔的墨水反复灌了四次。http://s5/middle/4f0834cex8e27eec1eae4&690
贴出一些照片。“有图有真相”,至少证明了编辑确实没有故意偷懒,没有忽略读者的来信。每一封都认真看了,也都认真回复了。
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这还只是今天回复的来信的一部分。
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为了让老年读者看得清楚,字迹尽量工整,字也写得很大。
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回信用的漂亮的明信片。
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每一封回信的内容都是根据读者的来信而有针对性的写的,没有敷衍,没有千篇一律。
信也许不长,但是十分用心。而且由于需要回复的信件很多,工作量之大,可想而知。
希望读者朋友们能理解编辑的工作,也相信编辑们的职业道德。
对我们而言,读者不仅仅是读者,还是值得尊重的老朋友。希望能够与读者共同努力,将《今古传奇》办得更好!