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中国东风风神售后服务满意度风神汽车汽车 |
算下来,我与汽车结缘已有十五年,这其中有十年是和东风在一起度过的。记得当时单位配了辆桑塔纳2000,尽管看起来宽大、厚实,但总给人一种审美的弥缺感。五年后,准备下海的我,买了辆东风140,搞起物流生意来;又过了五年,终于拥有了自己最爱的东风标致206,这才觉得美得到提升。
因此,这次听说是要参加东风自主品牌风神汽车突破十万的感恩活动,我拼了老命才申请到。先是在4S店写申请,又给东风总部客服去了几通电话,甚至还提前组织了几次东风车友自驾游,终于是如愿实现了“最资深”车主的荣誉称号。
相信大多数车主都难以体验到最奇妙的工厂一线。超大型的厂房,现代化工艺的生产车间,打造出一条符合自身特点的“东风风神生产方式(DFPS)”和质量保证体系的同时,也让我们车主深入了解座驾的秘密。
据悉,为保障东风风神系列产品的国际品质,东风乘用车公司武汉工厂的四大工艺采用美国宝克新一代整车检测线、大气社设计制造的涂装自动线、ABB公司七轴机器人组成的全自动冲压线等世界一流的设备,并基于世界一流生产线。同时,东风风神还集结了一大批JATCO、德国BOSCH(博世)等全球顶级供应商,保证零部件品质。
除了出色的硬件,更有过硬的服务提供支持。在东风风神内部,有一句话经常被大家挂在嘴边:“客户说好的服务才是好服务”。不论是在外直接面对车主的销售人员,还是产品线苛求每一个完美细节的工程设计师,都在心里默念着“满意到家”的字条,负责人也表示:我们只是想做到“关怀每一个人,关爱每一部车”,仅此而已。
本次品鉴之旅,除了赏车,东风风神还为我们精心准备了著名景点归元寺的开光礼品、武汉特色小吃等作为“见面礼”,让来自五湖四海的车主们倍感“家”的温暖,感叹东风风神服务“满意到家”。另据2012年中国售后服务满意度调查结果显示,东风风神在中国汽车工业国家队中名列前茅。
如今,东风风神销售屡创新高,还有这自信与亲民的“十万车主工业游”活动,不得不慨叹东风自主的大品牌、大企业实力;作为车主,也真正地见识了自主品牌的进步与发展,为此兴奋,为此自豪。