随着连锁卖场不断的跑马圈地,中国的寡头竞争格局越来越明显,在家电领域国美并购永乐,行业龙头地位进一步确立,百思买通过并购五星电器也想进一步瓜分中国的家电市场,在手机通信领域,则是迪信通和中复电子的两大终极对决.作为3C卖场的巨头,苏宁电器也在以一种极快的速度不断的发展,其业务也开始由传统卖场扩展到网上商城.

    面对增长相对缓慢的购买力,中国的各大卖场却在以一种飞快的速度扩张,这势必需要一个整合的过程,专家分析,这种整合必然会通过优胜劣汰竞争格局来实现.谁的发展方向准确,谁的硬件设施好,谁的购物软环境实施的好,谁就会在这场竞争中胜出.

    在互联网日益发展的今天,国内的家电巨头也纷纷把目光瞄向了网上购物,有淘宝等一批先行者发展得如日中天并且赚得盆满苯满,网上购物也被越来越多的人看好,作为家电巨头之一的苏宁电器,一方面不停的跑马圈地和国美电器抢市场,一方面开始涉足网上商城,不过很明显,苏宁并不指望这个网上商城能在短期内像实体店一样给他带来源源不断的利润,就连他们的老总也承认,这个商城,即使再过五年,也不值得一提.

    事物的发展都是有一个过程的,在这个由小变大,由弱变强的过程中,谁的方向明确,谁抓住了时机,谁就会在这场竞争中胜出.虽然在这种摸索前进的道路上会免不了受到指责或者歪路,但是只要正视错误,不断的前进,就会最终在竞争中脱颖而出,这是必然的道理.但是纵观苏宁电器网上商城的作法,却颇让人失望.

    笔者曾经在苏宁网上商城注册了一个ID,里面偶尔也有涉及到团购的一些利国利民的贴子,但是更多的,则是一片粉饰太平的丝毫没有意义的水贴,俨然就像现在的医托之于医院,笔者想既然是苏宁的社区,大家肯定会对苏宁的发展和政策有自己独到的看法,于是笔者针对之前国资委员点明批评苏宁财务报表的问题在论坛的灌水区发了一个贴子,灌水区顾名思义就是大家发表自己的主张看法,求同存异共谋发展,不过令人遗憾的事情发了,笔者的贴子被人删了,ID也被封了.

    笔者曾经给苏宁的全国客服打电话,北京的服务人员以系统升级为名对笔者进行推脱,在笔者的不断质疑下说售后服务人员让笔者在耐心等待一下,结果又没有了信息.笔者在第二天又对苏宁的售后人员进行了一次电话沟通,对方说帮忙看一下然后给笔者重新开通了ID,并且再三告诫笔者以后不要发类似的文章,就可以归还我的ID,笔者试着用以前的ID登陆了一下,顺利的进入社区页面,但是发贴功能却被永远禁止了.

    苏宁社区这种完全漠视消费者的行为让笔者着实愤怒了,笔者在苏宁的阳光社区里看到的,全是对苏宁电器粉饰太平歌功颂德的贴子,试问这样社区存在的意义到底是什么?真正对苏宁不了解的消费者来到这个社区,会认识一个公正,全面的苏宁吗?

    社区提供的应该是一种公平的舆论环境,让大家去议论,就是国资委点明批评苏宁报表的事也是一石激起千层浪,有说好的也有反对的,事情的发展一直朝着一种良性的结局发展.在这件事中并没有因为计算方法的争执而对哪一方造成负面的影响.因为有争议才会有探讨,有进步.

    作为一个社区,就是以一种互动的形式,以一种仁者见仁,智者见智的讨论里达成一种共识,所谓求同存异,不可能让你一个人就有一种统驭全局的观点.笔者觉得苏宁社区对此应该好好反醒一下,不要再出现类似的强奸民意,漠视消费者的做法.

              本文曾发表于慧聪网，万维家电网，中华零售网等知名网站