新闻事件：9月12日，国美宣布将在全国范围内推出“诚久保障”服务：消费者在国美和永乐电器门店购买产品可以享受9日“满意保障”、19日“价格保障”、39日“退货保障”、99日“换货保障”等服务措施。

         国美电器在一片消费者叫好，厂家冷淡对应的尴尬情况下出炉，其对业界的冲击却是非常巨大，新浪网易等门户网站科技频道都对此进行了跟踪报道，慧聪 睿商在线等专业IT媒体也对此进行了连篇累牍的报道，对比之前的旧三包，我们不难发现新三包的优势所在：比其它卖场广泛施行的三包标准最高提高6倍，国美也因此使自己有别于苏宁大中而跻身于领先世界的服务保障体系。

         然而，在一片消费者叫好不断的声音里，我们也听到了一些异样的声音，家住房山区的赵女士为了奖励升高中的孩子，为其购买了一台某韩国品牌的mp3，该品牌当初向用户承诺三个月保换，一年保修，可是第一次返场维修就耽误了20多天，经销商以此为由不予换货，只提供保修服务。这次赵女士来维修是第二次踏入该经销商的店铺，经销商查看了一下答复是芯片问题，需要返厂，要赵女士两个周之后再拿货。

        赵女士告诉记者，孩子读高中，本来想给孩子买个mp3让其学习之余减轻一些学习压力，没想到却因此背上了包袱，赵女士家居北京效区，每次到该维修点坐车需要半个多小时，因此造成的交通费和误工费，经销商却是提都不提。

        现在，最让赵女士烦心的是，眼看着这款mp3的保修期就要过了，三四百块钱的电子产品返修率如此之高，这让赵女士不由得担心以后会不会出现类似的问题。

        商家在企业发展初期一般会过度关注于知名度和美誉度，之后各大厂商就会把注意力放到渠道的推广上来，类似于赵女士这样的经历告诉我们，在选择渠道的时候，某些商家在对渠道选择的时候过于盲目，在片面追求销量的同时，忽略了对渠道资格的审查，出货量达到了，但是美誉度却在不知不觉中，受到了损失。

        让消费者得到实实在在的实惠，才是厂家应该关注的，也是消费者真真正正关心的利益，无论是新三包，还是旧三包，只有诚信经营，让消费者得到实在的实惠，才是赢取市场的正道。类似于赵女士这样的经历，保修期再长，我想消费者也是不会买帐的。