春假回国探亲,尽管出发时芝加哥冰天雪地,考虑到机场内不会感到寒冷,再加上同行的朋友查到香港的气温已是舒适,嘱我无须穿戴很多,因此我只是衬衣里加了层保暖内衣就潇洒上路了。经17个小时飞行抵达香港时,果然春意已是盎然。巴士至距中银大厦几步之遥的一幢摩天大楼前停下时,我已略微感到了一丝燥热,于是当即决定进去找个方便的地方换身衣服。拖着大大的行李箱,像只无头的苍蝇在里面乱撞了好一阵之后,终于在一家红火的日式餐厅旁看到了洗手间的标识。我寻着指示方向推门进去,却发现里面洗手间过道布置颇为温馨,不大太像公共场所,隐约感觉有点点不对劲。但我来不及顾这些,想推门进去,房门却紧锁,想必有人占用。这时,从女洗手间那边走出一位一位身着职业装的小姐,她看了看我,又看了看我的行李箱,冲着我微笑了一下,就推门出去了。又等了一阵,不见任何动静,我也渐渐失去了耐心,俯身欲拾起行李箱,准备撤退。突然背后想起一阵银铃似的钥匙串摇晃的声音。我应声回头一看,另一位漂亮的小姐推开一道门缝将一串准备好的钥匙塞进我的手里,笑着说了句“我想你需要这个吧,用完后再还给我!”显然,她是专门为我送钥匙过来的。我心头一热,还来不及等我说谢谢,她就微笑着转身离开了。后来离开大楼时,转过不远处的拐角,我发现了公共卫生间。原来“转晕”的我跑到员工专用的洗手间了。看着他们忙碌的身影,我更是感动。第一位发现我的员工完全可以告诉我这是不对外的,或干脆可以将我晾在一旁,让根本不在视线之内的我继续干等着,这样可以省去不少麻烦。更不必费言语再去麻烦自己的同事,其实,把钥匙给一个陌生人多少得承担一定的风险,多一事不如少一事嘛。所以,我很是感动,因为按照以前的经验,对于我这样既没有消费,又非亲非故,甚至略带点“莽撞”一个匆匆过客,别人不言语相加,不给点“颜色”看看,就完全可以感恩戴德了。第二天一早也是如此,按计划我和朋友一起要到一家公司香港总部拜访。一到才发现我随身携带的国际旅行箱成了问题,大厦有严格的安全检查。保安用英文解释了好一会,并告诉我附近一个可以寄存的地方。可我转了好半天也没有他说的地方。距约定的时间越来越近,我有些焦急,怕耽误他人时间太久,迫于无奈又转回来向保安寻求帮助,解释说我远道而来,事前并不知道安全规定,而且酒店已退,存储未果,约好的时间又快到了,能不能有更好的办法。保安听了我的解释,拿出随身的无线寻呼同主管联系。最后他笑着说安全部网开一面,同意我进楼,但行李箱必须接受金属探测器的检查。不一会,下来一位工作人员两三分钟就解决了。我又是一阵感动,因为他们努力在将看似不可能的事变为可能,而不是将可能的事变成不可能,尊重人,平等待人,管理人性化。这可能就是文明。我发现我越来越喜欢和文明人打交道。
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