■马九器
　　近年来，越来越多的公安机关开始重视公共关系建设。武汉、深圳、上海等地公安机关纷纷设立公共关系专门机构。就在前不久，北京警方公共关系机构亮相，甚至还开通微博、博客、播客，再次引起舆论广泛关注。（8月11日《人民日报》）
    在世俗熏陶下，谈及公共关系，很容易想到一些企业所谓的“公关小姐”们，如花似玉、八面玲珑，喝酒打牌唱歌跳舞，无所不精，目的就是让客户满意，为企业谋利，让公司赚钱。那是误入歧途，也是世人误读。真正的“公关”，老祖宗其实早就给我们上过课：比如春秋时郑国老百姓喜欢在“乡校”这个地方议论国事，结果招致一些官员不满，打算找个借口把它取缔，结果重臣子产知道后，就给臣僚讲了一番让大家说话的好处，最终，政府保留“乡校”，愿意听取民意。再比如西汉昭帝时，针对当时国家遇到的诸多问题，朝廷召开了一次有民间参与的辩论会议，从盐铁是否官营入手，讨论国家诸多政策走向，史称盐铁之争。
    这两件事情，都堪称史上成功的公关行为。第一，它不护短不捂丑，不回避矛盾；第二，它以平等开放的思维理念看待问题、面对世人，不是找几个人暗室密谋，来决定公众利益；第三，它是双向互动的，“我干我的，我还要听你的。”结果呢？民间反响很好，政府形象大为提升，当然也在某种程度上，改善了该政府与民众的关系，至少在史书上被史家赞不绝口。
    所以，一些地方警方能大张旗鼓地向民众搞“公关”，不仅必要，更是聪明，因为你看，公关一不要耗费大量人力，二不要花费国家大量公帑，三不要花费大量精力搞那么多创新，而且效果往往是“种一把瓜子收一地西瓜”，事半功倍。
    可是，“公关”毕竟是一门科学，要学到精髓而不是皮毛，要彰显内容而不是形式。如果以为建个网站、搞个BBS、开个博客、接几次热线，那就是“公关”，结果十有八九要么是邯郸学步要么是东施效颦。“公关”的根本目的是公权部门与民众建立良好的关系，树立自己的好形象、美誉度，真正实现执政为民，所以归根结底，核心就在于一个字：公。这里的“公”含义颇广，公开、公平、公正、公心、公德……皆在其中。由此观之，倘若要开博，那么就要时刻保障第一时间发表公众关注的信息，就要以坦诚之心公开回答社会疑问，决不能推诿踢皮球，更不能三天打鱼两天晒网；倘若要做民意论坛，那么就要敢于善于听取尖锐批评，要善于和民众平等交流讨论，决不能见批评就勃然大怒，见表扬就飘飘然。
    尤其要警惕某些变味变质的“公关”：借着公开的幌子误导舆论掩盖真相，以公心的名义却打着个人或部门利益的算盘，甚至嘴上不离“公”字手上离“公”万里。这样的“公关”不是打开“公”门，而是关上“公”门，结果不是美化形象，而是污化形象。如果要让警方的“公关”永葆公共本色，那么就给那些好的形式辅以立体的制度固化，以避免人走政息或者三分钟热度一阵风。