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　　■ 王旭东

　　电影《赤壁》里，诸葛亮轻摇一把羽毛扇，时刻保持头脑冷静。浙江省杭州市下沙城管中队的办案室里，来办事的人经常为一点事争得面红耳赤。昨天，3把“孔明冷静扇”出现在办案室里，随时准备“以柔

　　另据《南方日报》报道，东莞市城管拟建立应急分队，接受特警训练，并试点配备部分防暴装备。目的是提高城管的“战斗力”、“防暴能力”等，对付暴力抗法行为。平心而论，城管也算是个“高危行业”，适当的防范措施是“必须的”。但装备越来越精良，战斗力越来越强，无形中将商贩视为“假想敌”，其弊端也早已且多次被“评判”，无需赘述。

　　“孔明冷静扇”倒是件“新鲜事”。羽毛扇真正起作用并不在于扇子本身，恰在于给扇子这个看似不经意的动作，透着亲切和温情。城管给扇子的动作，降的则是当事人的“心火”，降的也是城管自己的“心火”。当然，“孔明冷静扇”不是万能的，城管与商贩间日积月累起来的矛盾的化解非一“扇”之功，但解决之策需要“冷静”考虑，决非装备的精良所能化解。

　　城管能想到用“孔明冷静扇”来降一降彼此的“心火”，其实表明城管试图在缓和与商贩间矛盾上的作为，或许有人会说其是“异想天开”，但任何尝试钝化矛盾的想法与创新都值得肯定。矛盾的升级，就必然形成“敌对”与“仇视”，有道是“话不投机半句多”，误解让矛盾升级，矛盾让误解加剧。这只是城管与商贩间矛盾恶性循环的一个方面。另一个恶性循环就是，一地城管与商贩矛盾的升级，也会影响到他地，其负面影响与阴影辐射广阔。

　　文明执法、人性化执法，没有固定的模式；城管与商贩间的矛盾化解也没有统一途径。“孔明冷静扇”给我们提供的是一个在化解城管与商贩矛盾上的发散思维。当发生矛盾时，是让自己冷静下来，并想方设法让对方也冷静下来，还是在双方情绪都很激动时来“解释”呢？

　　大热天的，城管穿着厚厚的“防弹衣”，太热了吧，不妨摇一摇“冷静扇”凉爽。