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饭店起火 逃生第一收账第二

(2007-12-08 14:05:31)
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时事评论

 

  ■ 小石潭

  12月6日下午,西安市太华路一饭店操作间发生火灾,火势波及三楼的足浴和四楼的棋牌室。事发时,一楼饭店还有客人,饭店的人守候在门口,每个人付完账才让离开。(12月7日《华商报》)

  《论语乡党》里有一段很有意思的记载:“厩焚,子退朝,曰:‘伤人乎?’不问马。”孔子问人

不问马,显示出他的人道精神,也为后世树起了处理突发事件的人本典范。依照这传统而正确的思维,公众有理由谴责这家饭店的“爱财胜命”:那边熊熊大火烧过来了,无法预知是否会危及生命,依照“时间就是生命、距离就是安全”的常理,赶快开门让大家跑离饭店,才是正常而正确的反应和选择。而这家饭店的第一反应是派人拦在门口收费,忘记了自身的安全,也罔顾了客人的安危,如此不人道、不人本让人唏嘘不已——这家饭店咋不向突然造访“消费”的火魔也收费呀!

  批判了重财轻命的饭店,慷慨陈词“人本”理念之后,笔者觉得还有必要问问那些义正辞严的客人:如果饭店大门大开,疏导大家赶快离开,跑到安全的地方之后,或待险情处理完毕之后,诸位会不会回去将饭钱付了?饭店突然遭遇火灾,已经蒙受不小的损失,如果客人再不付饭钱,那无疑是雪上加霜。可能有人会说没有吃完饭,或者环境不好等等,如果这些可以作为拒付饭钱理由,那么饭店着火关起门来收饭钱也未必无理:你可以坐下来吃完再走,出了问题我们负责赔偿……事实上,面对突如其来的事故,“理”已不是最重要的,“情”才是第一位的:因为对生命的珍惜之情,所以要赶快疏导客人出门;因为对不幸的怜悯之情,所以要事后把饭钱付掉,哪怕饭菜上桌一口还没吃。

  很多时候,饭店之所以重财轻命,与客人刻薄无情有很大关系。有句老话叫“落水命,上岸财”,当生命遇险时,什么东西都愿割舍,只求赶快给条生路;而在大石落地、警报解除之后,又开始爱惜钱财。去年的一个晚上,某城市突然发生变压器爆炸事故,一条街陷入黑暗之中。一家饭店的大厅内近百客人用餐,待餐厅服务员5分钟后找来手电筒、蜡烛时,偌大的餐厅内只有一对母子等着结账走人。还没到生命涉险的时刻,一个个就这般自私自利、损人利己,饭店着火先收饭钱后放人也是一种自私而已,却遭到如潮的批判声;客人抓住一点机会逃避买单,如此自私自利,却鲜有人予以批评,真乃咄咄怪事。

  不优先考虑客人的安全不合理,但安全后不付饭钱也没道理。故,在痛讲“人本”之后,诸位客人还须问心“本人”,自己该怎么做才合情合理,不能总将道德标尺装进手电筒——专照别人,不照自己。我期盼着以后饭店突发意外时,饭店能立即疏导客人,事后客人也能一单不少地付费,那该多么和谐,多么感人呀!

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