加载中…
个人资料
  • 博客等级:
  • 博客积分:
  • 博客访问:
  • 关注人气:
  • 获赠金笔:0支
  • 赠出金笔:0支
  • 荣誉徽章:
正文 字体大小:

[转载]不妨多一点宽容心:善待球童

(2012-04-18 14:21:37)
标签:

转载

分类: 生活杂谈
说得好!
前不久,北京大宗球会发生了一件匪夷所思的事:客人追打球童,据说是当事人还扛着杆子活生生把球童追进了会所!

虽然无法得知整个事情的细节到底如何,但不管怎样“事出有因”、不管被追打的球童有千错万错,怎么也不至于在球场上蒙此噩运、罪该至殴吧?

球童与客人是“服务”和“被服务”的关系。作为“服务者”,球童的服务态度、服务素质、服务水平等固然会存在大大小小的差异;作为“被服务者”,客人的要求也会各有不同。但有一点俺想应该是共同的:“服务者”和“被服务者”在“人格”上完全平等,不存在谁比谁高出一等——即便“服务者”只是不谙世事的农家小妹、“被服务者”是身价多少的“富人”或官至多大的“贵人”。

曾亲眼见到或亲耳听到过不少拿球童“发威”的痛心事,有的行为之恶劣程度甚至用“令人发指”来形容也不为过(如大宗球会的那位“客人”)。

再怎么说,球童也是“人”,都有个做人的起码尊严;一年到头日晒雨淋、风吹霜打、起早摸黑地在球场上辛辛苦苦挣那么点血汗钱的球童们,从年龄上说大抵都是我们这些“客人”的弟妹级、子侄辈,其生活阅历、经济基础、社会地位等方面更是无法与在球场上风光潇洒的打球人相对比,为什么就不能对球童们多那么一点宽容心?

曾“有幸”见识过一位在场面上很像那么回事的主,应邀陪他下过几次场,其在场上对待球童的恶劣态度一开始就让俺特别反感:轻则怨声载道,重则恶语相向,吐出来的那些粗痞骂人话,简直令人不敢相信是出自一个号称如何如何见过“大世面”的人之口!
大概是打第三场球时,在目睹这哥们举起一号木恶狠狠地对球童叫嚷要“打死你”的丑陋行径后,俺终于忍不住彻底爆发,严厉地表明了俺的态度,愤而中途离场,从此再不联系——不要说打球,电话号码都归到了手机中的“黑名单”。

听球童说过这么个故事:场上突降大雨,有一位球童出发时没备雨衣,被从头到脚淋了个透湿;她服务的客人把自己用雨伞遮挡得严严实实,对球童在一边冻得哆哆嗦嗦的狼狈样却完全视若无睹——球童固然是自己粗心大意了,可来个“举手之劳”又有何难?如果是自己的孩子呢?

我们打球人到了球场都被称为“客人”;既然是“客”,起码的“为客之道”总还得讲究讲究吧?
譬如说,对球会服务起码的尊重、对球童人格起码的尊重。

一场球下来要和球童相处大几个小时,如果能把球童当朋友,在人格上平等对待球童,互相客客气气,共同营造和谐气氛,则“快乐高尔夫”才有可能;对球童偶然的失误或非主观的过错尽可能宽容些,多一些友善的纠正、指导、批评,少一些简单的抱怨、指责、恼怒;如果真是不巧遇上那种比较“差劲”的球童,换人也罢、投诉也罢,总有更“绅士”的办法解决,真犯不着在这类事上也用“流氓规则”。

0

  

新浪BLOG意见反馈留言板 欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 产品答疑

新浪公司 版权所有