就在刚才，我接到一个陌生的固定电话。

第一句话是：你好，你是139XXXX3006的机主吗？

“是的。”

我是联通公司的，我们有些优惠政策.

对不起！没有等她说完我就挂掉了。原因很简单我不需要什么联通公司的服务。鄙人不是对于联通公司存在什么偏见，而是本人不需要跟联通公司有业务，起码现在阶段。

原因很简单，我是移动的客户，不是说移动的服务好，或者是移动能够给予我多大的优惠，而是我这个号码从1996年的五月开始使用，已经用了那么多年了，要是换掉有多么的麻烦啊，我手机内存有七百多个电话号码，我把它分为如下几类:

一、家人及亲友

二、同学,1)大学的、2）高中的

三、同事，1）自己的下属、2）自己报社的

四、朋友，1）媒体的、2）房地产的、3）其他的

五、除同学以外的老乡

六、我服务的客户

七、服务我的客户。

这么多的人我要是因为贪图每个月电话费优惠一、二百元的话我会多么的麻烦呀，另外一点是，我认为只有三种人容易换电话号码，一是小孩，20岁左右的，二是老赖，欠很多帐，不打算还或者是没有能力还，三是经常流动，没有固定工作，今年在南方打工，明年到北方的，而那些经常出差的商务人士也是不会换号码的。正是基于以上的考虑所以我不会换号码。更不会转到另外一个服务商那里，除非是可以达到既不换号又可以换服务商，并且它的服务足够好，硬件条件也够。

另外即便是我打算换号，换服务商，今天这个打我电话的女孩子也不可能成为我换号的服务客户经理的，原因如下：

一、她没有基本的常识，今天是周六，这个时间不该打扰我；

二、她的销售技巧不行，即便不是周六，她一上来就要向我介绍他们的优惠政策，这是标准的推销的销售手段，完全站在自己的立场上，我有什么样的东西，我要把这样的东西卖给你。她的开场白就不行。一个完整的开场白应该是这样的：

1）寒暄

2）介绍身份

3）陈述利益

4）询问是否接受

根据以上的开场白，打我电话的女孩子只做了前三个，最为重要的一项没做，就是问我是否接受！

她可以这样说：请问是否可以占用您一些时间？或者您好对不起打扰您了，我有一些事情想通您沟通一下，您方便吗等诸如此类的祈使句，而不是一上来就要说自己有什么优惠，你的优惠跟我啥关系。

三、她没有用“您”这样的尊称，而是用“你”这样的普通称谓。

四、她不了解客户的需求，直接推销。正确的是在寒暄完成之后，如果客户有时间且愿意听唠叨之后，你再探寻客户现在使用的产品的情况，看看客户对于正使用的产品或者接受的服务是否有瑕疵。如果没有的话，你说：对不起，打扰您了，占用您的时间，十分的抱歉。如果您或者您的亲朋有需要我们提供服务的话，我手机24小时开机，可以随时为您服务。如果客户对现在的产品或者服务感到有瑕疵的话，你询问对方是否尝试过让产品或者服务的供应商改进，如果在和对方沟通中发现对方对服务的提供者表现出严重的不满时你再提议是否愿意尝试一下你自己提供的产品或者服务，并且告诉对方这样会给您带来不必要的麻烦，您评估一下这样的麻烦大还是继续使用原来的产品或者服务麻烦大。让客户感到你是站在他的角度考虑问题，不能让对方感到你就是纯粹为了卖自己的产品来诋毁竞争对手的。只有这样你才能够成为一个良好的销售人员。

我接的这个电话的销售人员，肯定没有接受过像我说的这样的专业的培训，或者是即便是接受了，但是由于培训的走过场，销售人员仅仅只考虑自己的提成，把这些东西忘得一干二净。急躁浮躁是做业务的大敌。

修炼是身心的事情。把销售的对象看成是自己，这样你才能够真正成为一个良好的销售顾问！