细节决定成败
(2008-09-16 22:27:48)
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三鹿细节决定成败纰漏洋品牌杂谈 |
分类: 杂谈 |
关于三鹿事件的报道与其他方面的说道实在是太多了,我也不想在多说发表自己的看法了。
这里我想说的还是一个老声常谈的问题,管理中的细节决定成败的理念!
这次三鹿事件说到底还是一个管理上的问题,就是对于细节的关注程度和在细节上所倾注的心血的多少。尽管在一段时期,人们对于一个人的考核或者是对于一项推广活动的考核往往只是关注结果,这是典型的成败决定论,其实对于细节的忽视往往会筑成大错,这次三鹿事件再次验证了这一颠仆不破的管理箴言。
假定三鹿在细节上把握的非常的仔细与认真的,即便是所谓的不法原料供应商有这样的贼心,未必就会有这样的贼胆,原因很简单就是在整个原料奶进入车间前的一系列过程中存在着巨大的纰漏,这样的纰漏导致了今天的结果,这样的结果是包括三鹿在内 的所有奶制品企业都不愿意看到的,但是已经出显了,并且今晚央视新闻中已经公布了包括伊利在内的多个知名企业均在内。
但是垫背的只是三鹿,这次三鹿能否活过来要看他们对于危机的公关能力了,虽然这次事件决非小事,但是比起以往的类似事件来说只要在善后的处理与对外危机公关到位的话,也许三鹿活得会更好,汲取了教训,改正了不足。1999年的二恶英事件时,国外以雀巢、雅培等洋品牌都是遭到了下架处理的,但是似呼现在高端市场仍然被这些洋品牌统治。
我们看到了很多的企业因为一点小小的失误导致整个企业夸掉,其实这样的企业夸掉是必然的,至于说导火锁可以是任意的,像原来的三株、巨人、亚细亚、郑百文等的退市,都是因为看似很简单一件事情导致他们的消失的,其实都是已经隐患无穷了。都是在繁荣的情况下忽视了危险的存在,都是粗枝大叶的结果。都是不关注细节的结果!