聚合：网络竞争的核心竞争力

   北大社会学博士 锡恩咨询集团董事长    姜汝祥

 

 

    “谁坐过飞机，给我讲讲注意么！！！！！！！！(此处省略90个“！”)不谢。”2012年8月24日晚9时02分，网友“@浅dicky”发布了上述带有102个感叹号的微博。

 

奇迹发生了，到25日下午6时许，这条微博便被转发超过2万次，尤其是数千条评论，让网友们惊呼“神一样的评论，亮瞎了！”25日下午，有记者联系上发这条微博的主人。他是潜江人，今年18岁，26日晚上要坐飞机去乌鲁木齐上学。

 

因为是第一次坐飞机，也无家长陪同，他就发条微博问问朋友们，坐飞机能带什么，不能带什么，没想到这条简简单单的微博一下就爆了。

 

许多评论非常搞笑，引来更多的人围观。有人回复：“飞机起飞时，你得在机上跟着助跑一段距离，以便起飞。”又有人提醒：“买到站票一定要带板凳哦！亲！”，更有人搞笑：“要留意计价器和起步价，小心被绕远。”

 

甚至有人专门把所有回复做成了长微博，我节取几段大家供欣赏：

 

@狂野九刀流：上厕所要整个人探入马桶，记得是你全身都在飞，小便也会飞

 

@囧姑娘Enchanted：飞机上的椅子是可以移到窗外的，能自己控制哟，一般能延展个几百米，而且可以自行飞行...云彩飘飘可美了......

 

@游骑兵烈刃：飞机颠簸的时候，千万要问空姐，“上面的黄色面罩怎么还不掉下来啊，电影上都是这么演的。”不然就会显得很不专业，会被看成第一次坐飞机，会被鄙视的。

 

@南海素人：评论中的建议大多不可取，但你要飞机上是不能放臭屁的，不然会被飞机上的气体探测器捕捉到，整个飞行系统会乱套的。。。切记！

 

@hsb001：记得带上救生圈，游泳衣。以便飞机搁浅。可以游上岸。

 

@蜜密天堂：记得一定要带骰子，飞机起飞时要摇，摇不到6的话飞机不让起飞，不要飞在人家的航道上，会被撞坠机的，等下又得重新起飞

 

@卷被子的火星人：觉得舱内有点闷的话，记得喊“服务员，给开下窗户呗” (今天
10:19)

 

@nakira：乘客们：我们飞机是禁止吸烟的，要吸烟的乘客请到客舱外

 

@郭喜寳：快到站的时候,需向驾驶员说:亲,前边路口踩 一 脚!!!

 

@怀念曾经在高级**似的时光的zx：带蚊香，上面有蚊子的

 

@疯一样的男人67：别开窗，空姐卖的饮料好贵，一般喝完付款，千万别喝。带好绳子，起飞前把自己绑好。

 

@喜歡看非誠勿擾的台灣人叫小舞：記得空姐會問你"Coffee or Tea?"記得點"白酒"，這是通關密語，她會便宜賣。

 

@蛋卷下白茶丶：你上了飞机要记得戴上耳塞，旁边会有别的飞机啊战斗机啊波音747什么的经过，怪吵的。

 

@万能Catuso缺妞狂想症：上完厕所不要冲，飞机外面的气压会把你的便便压回来撒一脸

 

@丫丫迷上夏洛克：飞机上不要上厕所，屁股会被马桶吸住

 

@Hello阿甜：一般大小便能忍就忍，免得落在陆地上行人身上，公德心有木有！
     @茜掌柜：晕机记得开窗吐外面

 

@三去客sqk: 开窗吐痰要向后吐！否则风太大吹脸上了……

 

 

 

这条貌似无聊的微博为什么会爆红？有人说24日正好是周五，一周紧张工作结束，“浅dicky”的这条微博正巧符合了网友想要放松的心情，于是出现了“瞬连”。

 

事实上，真正要搞清楚这条微博为什么会火？需要心理学家与社会学家们做更多的努力，我们现在要关心的是两个更为基本的问题：

 

1，       
一条看似“无聊的微博”能够聚合那么多人回复，回复本身又创造出更多的回复，达到数万条，“围观”的人更不计其数，这种现象说明了什么？在这里，我们关注的是这种“瞬间聚合”机制本身，很显然，人群的瞬间聚合本身，就有着无比巨大的价值。瞬间聚合是只有“网络”才能创造的现象，客户的聚合与围观本身就是价值。

2，       
移动互联网所创造出的这种“瞬间聚合”机制，让无数不相关的人聚合在一起，这种机制如何更进一步，把“瞬间聚合”变为持续性聚合？从而创造出有着更紧密人际关系与人际互动的“部落”？从而创造出“众包消费”这样一种新的消费形态？

 

       这两个问题的本质是，当我们生活的形态正在因为移动互联网而发生改变时，就象这条看似“无聊的微博”，却聚合起无数人的围观，回复与参与，这种新的生活形成，正在创造着关的商业模式，我们必须懂得一个基本的道理，是生活本身创造了商业模式，而不明商业模式创造了生活。

 

生活优于商业，所有的商业不过是对社会变迁与生活方式的一种适应与推动，这是“大数据时代”的社会学意义。在大数据时代，未来不再是因果世界，而是一个相关世界。我们不再挣扎于“为什么”而牺牲对未来的想象与创造，而是基于移动互联网所创造出的 “是什么”，而寻找新的“创造性”！

 

 

 

    “因果性”创造了“1+1=2”的线性逻辑（凡是都讲经验，讲道理），这种逻辑的核心是聚焦，但相关性创造的是非线性逻辑，这种逻辑创造的核心却叫聚合：今天互联网的成功，大多是源于“聚合”的成功：

 

l  谷歌，百度是对信息聚合的成功。有了谷歌，百度，碰到问题，人们几乎不再问人，而是自然而然地谷歌一下。

 

l  小米是对客户聚合的成功。短短三年间，销售过百亿，最快的纪录是1分43秒销售了15万台手机。

 

l  新浪是对新闻聚合的成功。每天新浪把全球新闻聚合在一起，人们不再读报纸，而是看新浪新闻，或者新浪微博。

 

l  天猫，京东商城是对卖家的聚合的成功，天猫，淘宝，京东聚合的卖家超过一百万家，在线的产品超过２亿个。

 

l  ＰＰＴＶ，优酷是对电影电视聚合的成功，现在的中国人可以在ＰＰＴＶ等视频网络上，与美国人几乎同步看最新的美剧，《越狱》，《生活大爆炸（The Big Bang Theory）》都是在年青人中极其流行，可你在电视上却绝对看不到，因为这都是通过网络观看的，甚至有专门的义务翻译的团队，完全免费地、适时地为国内观众做翻译。

 

l  微信是对朋友交流聚合的成功，无数过去多年不联系的同学朋友，通过微信，又联到了一起。

 

l  苹果，则是通过ＡＰＰ平台对应用软件聚合的成功，一部苹果手机，几乎成了“万能机”，想要什么，通过ＡＰＰ下载

 

l  聚合的思想，不仅体现在线下，比如线下的通讯商们正在通过聚合，来为客户创造更大的效应，比如把固话与移动电话，与网络宽带，与电视等聚合在一起，推出一揽子服务。

 

聚合的基本出发点是相关性，聚合的基本思想叫跨界思维。把相关的资源与要素聚合在一起为客户创造价值，而不是强调是“你”，还是“我”，公司之间，个人之间不再存在界限，一切只因为客户价值而存在，一切只因为创造价值面共生共享，这就叫跨界。

 

比如迅雷表面上是一家下载软件，但迅雷所创造的客户价值，却是以下载方式为核心对内容的聚合。于是我们在很多内容网站上会看到分类“迅雷下载”，这时候，迅雷下载不仅是一种下载，更是一种内容与客户的聚合。

 

那些习惯了迅雷下载，或者说只安装了迅雷下载软件的用户，会因为下载方式而聚合在一起，渐渐地，形成迅雷用户群，以及基于迅雷用户群而创造的内容，这时候， 迅雷就成为一个广告平台。

 

看看迅雷在下载页面开的窗口，或者迅雷跳出的浮窗，开始在做“新闻资讯”“娱乐资迅”，这说明，迅雷开始在侵蚀新浪的“新闻门户”功能，或者“优酷”“PPTV”的“影视门户”功能，形成以下载为核心的“新闻门户”与“影视门户”。

 

其实如果迅雷走得更远，就成了SNS（社会交往）。FACEBOOK是以社交为内容的聚合平台，聚合形成的是“朋友亚文化”。Linkedin反过来，是以职场求职为内容的社交聚合平台，聚合形成 “职场社交平台”。迅雷同样可以以下载为核心，以“内容交换”形成“社交平台”，写到这里，我们不得不可惜，迅雷错过了成为这一平台的最好时机。

 

在聚合在走得最远的奇虎360，这家公司以安全为基本平台，聚合了软件服务，浏览器，桌面平台等等功能平台，成为互联网竞争不讲“边界”的最大竞争者。

 

“聚合”是互联网企业的独特效应吗？线下企业能够“聚合”吗？前面我们提过，一些电迅服务商把分隔的功能打破，聚合电视，网络，固定电话，移动电话，短信，甚至即时通讯（飞信），便是一种基于客户需求的“功能聚合”。

 

但这种聚合实际上是很难完成的，这其中最大的问题就是组织DNA，一个以电视为核心的运营体系，是很难与网络为核心的运营体系兼容的，甚至以固定电话为核心的运营团队，都很难与移动电话的运营团队相容，这就是线下“聚合”的困境，难的不是产品，难的是“人”。

 

正是在这一点上，互联网形成了巨大的突破。互联网聚合的产品形态，是以虚拟“网络形式”存在的，这种存在，并不需要很多人。从这个意义上讲，可怕的不是互联网企业，可怕的是传统企业真正懂得了互联网，开启一场真正的产业革命，比如沃尔玛与一号店的结合。更可怕的是互联网企业懂传统企业，比如雷军小米手机与富士康的合作。

 

以聚合为核心竞争要素的是互联网竞争方式，是一种在客户价值意义上的“跨界创造”，这与过去在产品意义上的“原创”有着本质的不同，这是强调跨越空间与产业界限的组合或重新组合，而不是强调“独家”。更直接地说，互联网并不强调产品的独特性，互联网企业首先强调的是思想的独特性，独特的思想下创造的是自然是独特的产品，思想正在成为互联网世界一种独特的力量，某种意义上讲，思想是网络竞争的核心竞争力。

 

 

（本文摘自“聚合：网络竞争的核心竞争力”一章，我的《电商战略》一书正在最后定稿阶段，这将是中国第一本完全不通过新华书店，完全通过网络来销售的书，精彩章节，先行通过微信公众号cn20123发布，同时，6月22-25号，第五届中国电商战略商峰会将北京举行，只有少量贵宾票，私信@锡恩集团
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