北大社会学博士 锡恩咨询集团董事长 姜汝祥

第一部分 实践

一小时能够做什么？能看半场电影，能吃顿饭，能跑10公里，能从首都机场回到家。

而在电商世界里，一小时能够做什么？

回答是，如果你真正能够坚持每周一小时，甚至每天一小时，就足够能够创造一个伟大的电商品牌。

吹牛吧？我知道你会这样质疑

与其讲理论，不如实践吧，德鲁克说，管理不在于知，而在于行

今天，3月12号植树节，我们选择在今天，在北京建外SOHO,做了电商一小时open hour

这一小时做了什么？大约有30多个电商兴趣者讨论了两个案例，一个是小米，一个是聚美优品。

事前我们做了将近一个月的研究，但这并不是一个案例发布会，我将这定义为电商兴趣者聚集会。

锡恩宣布，我们将以聚集电商草根人士为己任，打造一个电商人才社区。

从本周起，锡恩将在北京一周一次举行这样的沙龙。

我要说的是，坚持一年会怎样，两年会怎样？

任何一个小时所做的事，都很平凡，但一坚持，人性的力量就出来了

第二部分 传播

一小时的价值是什么？

线下这一小时，在过去就是对30人的传播，但在电商时间，这一小时，能够传播多少人？

这就是一小时的价值！

于是，我们发现电商真正价值其实在这里，那就是通过传播为客户创造价值，其实远比通过产品为客户创造价值重要。

这就是电商时代的两种客户价值，一种是传播的价值，叫客户的感知价值，一种是产品的价值，叫客户的使用价值。

在电商时代，那种价值更重要？

回答是，客户的感知价值。为什么是感知价值？回答是：人在进化

当人类在初级阶段的时候，男女关系就只是结婚与性交，而当人们进入高级阶段，男女关系中最美好的是爱情，而爱情就是感知价值。

电商所针对的是这一类人，他们愿意为爱情花钱，大于为性交或结婚花钱

我管这叫进化

于是我们就懂了一小时的价值：花最大的力气来做这一小时，只为了这一小时能够传播更长，更远，更持久

于是，我很可怜那些在中央电视台做广告叫喊的公司，不错，他们是在叫喊，而不是真正的与客户互动！

第三部分 C-C2B机制

我敢说，未来电视广告将会象报纸广告一样衰落

我敢说，未来每家公司的官网不过就是个客户投诉的平台，没有人相信那上面的话

一个新的时代正在到来，那就是客户只相信身边，或者网上客户的话，胜于相信政府或公司的话。

有句话说的好，买的没有卖的精。公司就卖的，客户就是买的。

既然如此，买的有什么选择？买的只好相信买的

这就是淘宝买家购买最重要的选择，就是评价人。

奇怪的是，这种机制创造了卖家最大的诚信

这种客户C-客户C的CC2B机制，对传统大公司是摧毁性的颠覆。而这对小公司，却是一次重大的机会。

这是什么机会？

C—C传播机制，意味着每家公司可以凭一小时的open hour，真正地属于客户的party，真正地创造了“内容价值”，而这就等于在创造客户的感知价值

客户如何获得感知价值？

现在你就懂微博，微信等SNS的价值了，于是我们发现新浪微博做错了，微博追求粉丝做什么？微博追求的“圈子化”，于是微信就来了

如何传播？简单，核心三个字，娱乐化，人们总是为快乐付成本，最大的成本就是时间

好了，讲完了，能够有多少人看懂？我不知道，但我想说，这是电商的入门级，任何东东你一当真，就发现不好混了

好了，电商一小时，锡恩电商open hour，建外SOHO B栋505 让我们看看能够坚持多久吧！