7月10日上午，北京安贞医院住院部一层12病房内，一名将出院的病人及其家属与护士站的4名护士发生冲突，并大打出手，其中3名护士受伤住进中日友好医院。昨天，该病人又有家属从老家赶到医院想和院方进行交涉。3名受伤护士仍在医院内接受治疗，而另一名伤情较轻的护士则在家休养。警方已介入调查。（《北京晨报》07-13）

据报载，目击者李先生称，事发时他见到一名女病人和4名家属，将4名护士堵在护士台后边的休息间内拳打脚踢。“我当时很震惊，因为其中两名男家属竟然把护士按在地上用脚踩头，并且踢她的前胸，而护士当时已经不能动弹，只是缩成一团尽力躲避”。据他称，冲突时还有一名家属拿着手机在录像。“我当时都蒙了，不知道这是在干什么。其他护士和医生赶过来将家属拽开，随后民警也来了，3位护士被送走了”。“这名病人今年59周岁，7月5日住进医院，9日做了一个冠状动脉造影检查，并没有做手术。我们从她右手臂做了一个穿孔，检查后穿孔处有一些渗血，病人家属叫了护士去看，护士检查完后就去通知医生来处理，但病人家属可能觉得我们没有按她的要求第一时间将渗血的情况处理，产生了不满情绪。”安贞医院宣传中心于主任说，当天病人和家属仅仅是在口头上表达了不满的情绪，在医生赶来处理后就没有再说什么。“而且在她做完检查后经常不遵医嘱出去溜达，护士常常提醒她回屋休息，可能是因为这个原因怨恨护士吧”。

北京女病人携家属打伤4名护士，把女护士按地上踩头踢胸，这样恶劣的行为，反映了什么呢？

笔者曾在医院治病其间，问一位护士，她们中有没有人被打过？她说，当然有护士被打过。随后护士叹气说：“院长对我们说，做护士要打不还手，骂不还口”。笔者认为，当护士“骂不还口”是美德，因为护士面对是的病人，或被病人困扰处于亚健康状态下的家属，他们发怒骂人可以理解。“打不还手”这一点不敢赞同，当然笔者不主张被打或非正当防卫下用暴力手段反击，将要被打时要想办法避开。如果被打了，且手段相当恶毒，应当通过法律的手段去惩罚凶手，绝不能就此姑息，而要用法律来惩罚凶手，保护医护人员应得的权益。

笔者认为，虽然现在社会还存在一些医患关系的矛盾，这应是医疗体制的问题，需要进一步改革完善，但是，如果把这个矛盾投射在医护人员的身上，对医护人员进行人身攻击，真的不应该。医院的护士其实收入并不高，她们的工作相当劳累，她们大多工作时任劳任劳，医院时时还提醒她们对病人及家属“打不还手，骂不还口”，她们的工作不容易。对她们，应有一份理解与宽容，有一份尊重与宽慰。病人或病人家属稍有不满意就对她们殴打，把女护士按地上踩头踢胸，这样恶劣的行不但伤害他人的身体，而且还是人格的侮辱。

笔者认为，医患关系良性互动对病人的身心康复其实很重要，病人在生病的过程中，需要医护人员的关心与治疗，这种关心如果源于互相尊重的关心，会有更让人愉悦的氛围，更有利于病人康复。医生护士其实有两种角色，一种是医生或护士冷静的职业形象，一种是医生或护士的天使形象，前者可以在病人或病人家属的骂声中进行医疗，后者是在病人或病人家属的尊重中进行医疗。前者得到医生或护士的冷静治疗，后者得到医生或护士的天使一样美的情感，并进行治疗。有些美好的东西是建立在基本尊重的基础之上的。

病人携家属把女护士按地上踩头踢胸，这一定是在毁灭医生和护士心中的天使美。他人心中拥有天使其实就是对自己的最大善意，毁了他人心中的天使其实是为自己制造冷漠。