72岁老太因不让座被售票员踹下公交车

作者：吴永麟

“我这么大年纪了，一脚就把我从车上踹下去了，我活了70多岁也没见过这样的人……”昨日，敦化市医院骨科病房内，72岁的陈女士躺在病床上，一说起那天发生的事，情绪就激动起来。（《新文化报》09月12日）

据报载，车开到敦化市中心市场附近的时候，上来一名腿脚不太灵便的老人。“当时售票员就叫我把座位让给这位老人，让我到旁边背对着驾驶员的一个座位上去。”陈女士说，自己已经70多岁，车子在开，她也不敢随便移动。“我就跟她说，我过不去。”陈女士说，当时车上还有很多座位，包括两个靠近车门的座位，只是自己的座位比较靠近车门，如果真的没别的座位，给这老头让个座也没什么。“当时那女的（售票员）就说，过不去也得过去，司机还说了一句‘老死太太’，我当时就生气了，我说你骂我干什么，你家没有老人啊？那女的说没有……”就这样，二人一路吵到渤海街邮局附近。“我儿子家就在附近，我就准备下车，她催我快点下车，我说车还没停呢怎么下？”陈女士说，自己当时刚下了一个台阶，手扶着车门处的扶手，转身与售票员争执，没想到对方抬脚就把自己踹下了车。“当时我就趴在地上起不来了，手还抓着车扶手，站点要上车的人把我扶到一边，车就开走了。”

72岁老太因不让座被售票员踹下公交车，这是一种人性的野蛮、残暴、无耻。72岁老太乘车，她本身就是一位弱者，为什么车上那么多人，偏要请她让座？笔者怀疑售票员有持强凌弱的行为，这是一种故意报复，这是侵犯老人的行为。

从情理来看，72岁老太属于弱者，属于需要社会关心照顾的社会成员，售票员叫一位72岁老太让座，情理上行不通，和老太吵架是对老人的不尊重，踹她下车是一种故意伤害，售票员缺失对待老人的道德底线。

从法律的角度看，售票员没有强迫72岁老太让座的权利，更没有伤害老太的权利，她踹下公交车，是对法律的蔑视，是对人权的侵犯。

从公共精神的角度看，公交车售票员属于一种社会服务型职业，是一种应有公共意识的职业，因此，售票员应具有群体服务的精神，对待顾客彬彬有礼，不论种族、地位、收入，都要平等对待，对于老人、孕妇、残疾人等社会弱者，要给于关爱。72岁老太因不让座被售票员踹下公交车，这是伤害老人的行为，违背公共精神。

从心理的角度看，售票员的心理上出现严重的焦虑，她平时在心里积压太多的负面信息，心里过度压抑，这只不过是一种发泄。为此，售票员保持乐观、豁达、积极的心态很重要。

72岁老太因不让座被售票员踹下公交车，这反映售票员素质低下，法律意识浅薄，公共服务精神缺失，心理重度焦虑。这也是一次道德绷架，道德应与暴力分离，用道德绷架为名踹72岁的老人下车，这是更大的不道德，这样的道德十字架缺失人性的怜悯，舞动着人性疯狂，透出人性的残暴，这是背离真正的道德，是不可取的。