奶粉有虫子商家怎称证明虫子国籍才赔？

作者：吴永麟

据中国之声《央广新闻》报道，为宝宝买来荷兰进口奶粉，没想到却在奶粉里发现了一条活虫。在与经销商沟通索赔时，竟然被要求先证明虫子是荷兰国籍的。这是青岛市民王先生最近遇到的蹊跷事。（《中国广播网》10月30日）

据报载，王先生是在一家专卖店为孩子选购了一桶荷兰原装进口美素奶粉，开封后第二天竟然在奶粉罐里发现了一条活虫。随后，王先生联系了青岛美素奶粉经销商，在查看了奶粉后，经销商确认，按照虫子的排泄物来看，虫子的确在开罐前就在奶粉里，并承诺解决。最初经销商表示将赔偿两小桶奶粉。而当王先生要求加大赔偿力度时，经销商态度恶劣，改了口，说他们原装进口的奶粉生产链都是在荷兰，王先生要证明虫子是荷兰籍的，他才按要求进行赔偿。

奶粉吃出活虫子，这不是小事，而是关系到下一代的健康成长，需要社会关注，需要深究。前几年，问题奶粉在中国可谓涂碳生灵，祸害不贱，孩子刚出生不久，身体就出现结石，那么小的年纪就背负着沉重的石头走完漫长的人生，我们社会对不起孩子，我们成人对不起孩子。为此，我们对于奶粉应怀有高度警惕的心态，一旦发现奶粉有问题，我们就及时曝光，寻根问源，给社会一个交待。本新闻中的王先生做得好，发现了奶粉问题就捅出去，让百姓知道，因为奶粉问题关系到千家万户孩子的健康成长，让老百姓拥有知情权是每一个公民应有的义务。

顾客买奶粉吃出虫子，与经销商沟通索赔时，竟然被要求先证明虫子是荷兰国籍的，他才按要求进行赔偿。笔者认为经销商讲此话不负责任，以“虫子国籍论”来定是否问题奶粉不靠谱。奶粉吃出虫子证明奶粉有质量问题，不管虫子的国籍如何，厂家和商家都不能推脱责任。从此看，经销商缺失社会的公共精神，缺失社会责任，漠视他人健康，目光短浅，胸怀狭隘。

我国的一些商人带有市井小贩的陋习，他们目光狭隘，公共人格残缺，社会责任淡薄，为此，我国的商业精神发育滞后，这成为我国一些企业发展的困境。企业文化以顾客为上帝，以社会责任和公共精神为准则，为顾客提供安全商品，代表顾客心声，能肩负社会责任，才会得到老百姓的支持。

笔者认为，社会需要完善有关惩罚性赔偿制度，奶粉如果存在安全问题，要进行惩罚性赔偿，从而打击不良厂家商家，让他们得不偿失。因为奶粉安全关系全国百姓，不可小觑。

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