“小e”愿遭寂寞调戏是人性温暖

作者：吴永麟

移动一说“爱”，网友兴奋了，另类问题不断抛出，“我想你”、“失恋了”、“我们离婚吧”……甚至有人问出了“我怀孕了”！移动淡定地回答：“不会的哦，小e是机器人。”然而，经各地网友验证，会“谈情说爱”的仅仅只是自称“小e”的北京移动10086。（《羊城晚报》05-12）

据报载，既然“爱”有了回应，其他的呢？于是各种各样的问题被发送出去，从“你是男生还是女生”、“失恋了”、“我们恋爱吧”到“你吃了么”、“我饿了”、“厕所没纸”等等。自称机器人的小e真的都答了，有些回复更是让人捧腹不已。小e回答“没有性别”，也“不用吃饭”，而失恋就是“握不住的沙，干脆扬了它”，如果厕所没纸，就赶紧“给朋友打电话”。网友“小凡uu”发了条“我们结婚吧”，五秒后收到回复“不愿意，目前我想的最多的不是个人问题，而是努力工作”，令人绝倒。向10086倾诉“我暗恋一个人”的网友，被10086鼓励“爱要大声说出来”，结果他纠结了，“朋友做不成了你负责收场吗？”

北京移动客服会“谈情说爱”，对顾客的一些问题能人性化回答，笔者认为，这是一种具有人本关怀的管理，以美学的语言，理性的回答，让顾客感受一种人性化管理的温暖。让人在尊重、关怀中感受到一种企业文化的关怀和温暖。

这是一种文化的关怀，一种情感的关怀，一种企业精神展示，它具有温暖特质，它以温暖、微笑的态度，回应现代都市人面对的“寂寞”，回应现代人因无聊的“调戏”，它以一种喜剧的心态面对现实，关爱现代人漂泊失落迷惘的情感，以岸、微笑、拥抱、我也爱你的态度回应，是一种管理的美学。

 性学硕导称遭遇性侵递上避孕套对吗？

 妹为争二奶给怀孕姐姐吃生猪催肥灵