（这是我的投诉信，已用挂号信寄给林文先生）

 

尊敬的林文（Wayne Lin）先生，

 

您好！

 

我是文学城一名用户，注册ID为“飞星1艾米”，于2005年在文学城开博，我的博客被网友称为“艾园”。几年来，我在艾园贴了400多万字博文，绝大部分已被中国大陆出版社出版，其中长篇小说《山楂树之恋》正被搬上影视屏幕，还被译成外国文字。艾园受到国内外读者欢迎，发帖数、跟帖数、点击数等都名列文学城博客前茅，截止2010年2月，已有一千四百多万人次访问了艾园。

 

我今天写这封信给您，是想向你投诉文学城的论坛管理（们），投诉内容包括（但不限于）以下几个方面：

 

1、 水平低

 

A、鉴赏水平低，推荐“首页导读”文章多凭个人恩怨

 

论坛管理负责推选博文上首页导读，但他们不是认真阅读原文，然后根据质量决定是否推荐，而是看博文的作者是谁，是他们喜欢的人就推荐，不是他们喜欢的人就不推荐。

 

我的博文质量上乘，这已经得到广大读者和文学界专业人士的认可。但有网友去意见区推荐我的博文时，论坛管理总可以找出几个理由不推荐，比如“连载一般不推荐”“连载只推荐一次”“转帖不推荐”，有时连理由都不给一个，直接回答“skip”。

 

但对另一些人的连载，论坛管理却可以一再推荐，甚至每集推荐，比如连载小说《移民加拿大》，就不下几十次地被推上首页导读。《非典爱情》也不止一次推上首页导读。至于转帖的文章被推上首页导读的更是不计其数。

 

最令人发指的是“汉代蜜瓜”写的一篇诽谤性博文《游走于加拿大福利制度漏洞中的九十老太》，影射我家九十多岁的太奶奶钻加拿大福利制度空子，而论坛管理居然将这篇文章推上首页导读，使上万人次点击了这篇诽谤性文章，造成极坏影响。

 

我对论坛管理表示抗议，指出捏造事实损害他人名誉就是诽谤，而传播诽谤言论者与诽谤者同罪。论坛管理辩驳说：我们怎么知道她是捏造事实？我们没法核实。 

 

的确，论坛管理无法核实每篇博文的内容是否属实，所以我们没理由要求他们发现并删除每一篇诽谤性博文。但既然没办法核实，就不应该推荐到首页导读，因为推荐意味着你欣赏这篇博文，你想让更多的人读到这篇博文，你是在“导读”，而你把一篇你自己都知道没办法核实的博文推荐给读者，这个说轻点是水平有限，不负责任，实事求是地说，就是传播诽谤。

 

B、文学水平低，分不清文学评论与吵架

 

“海外原创”是个以文学原创为主的论坛，文学城内与出版社签订出版合同的作者，大多是从这个论坛走出来的。既然是文学原创性论坛，那么就应该允许并支持文学性的活动，这样才能繁荣文学创作。

 

在一个文学创作论坛里，因为某篇小说的内容或者写作方法而起的争论，是正常的文学活动，读者可以评价作品，作者也可以解释作品或者反驳读者的评论，读者与作者之间互动，才能更好地促进文学创作和欣赏。

 

但论坛管理把这些都当做“吵架”，严加惩罚，动辄就是删帖封ID。比如艾友友在《竹马青梅》下发表的评论，都是高水平的文学评论，其中不乏“请多从人性的角度评价人物，少从道德的角度评价人物”之类的真知灼见。但论坛管理把这样的评论都当成“吵架”删掉了，还为此封了艾友友的ID和IP，导致“海外原创”这样的论坛现在很难看到可以称得上“文学评论”的帖子。

 

C、辨别是非能力低，通常是乱打板子

 

论坛管理处理纠纷的基本方法就是不问青红皂白，各打五十板，而他们的理由是“我搞不清你们之间的恩恩怨怨”。

 

实际上，在文学城辨别是非并不是什么难事。

 

如果是博客里发生的纠纷，那么很简单：谁的博客谁作主，谁闯到别人博客去闹事就是谁的错。也就是说，查查谁是博主就行了。如果争论发生在艾米的博客，那艾米就没错，因为那是她自己的博客，她可以在那里发表任何不违反文学城规定的言论，任何人闯到她博客去闹事，那就是闹事者的错，论坛管理应该惩罚闹事者。

 

如果纠纷发生在论坛里，也很简单：谁是肇事者，就惩罚谁。总共就那么几个人，就那么几个帖子，如果论坛管理稍有辨别是非的能力，只要把主贴跟帖看一下，就能看出谁是谁非。

 

比如这次发生在“海外原创”的争论，就明显是有人挑衅，从外面断章取义转一些贴到论坛来，挑起事端。还有人发零字节的空贴，要求艾友友退出论坛，这根本就不是什么“原创”，而是无理取闹。像这样的帖子，如果论坛管理删几次，发几次警告，相信就会绝迹。

 

但论坛管理分不清是非，也不想分清是非，毫无根据毫无理由地封了艾友友的ID和IP，而艾友友在这场争论中是反击方，总共只发了几个跟帖，一个贴批评了转帖惹事的人，另一个贴回答一个声称要上法庭的网友，说“等你准备好了，请告诉我，我把律师的信息给你”，还有一个贴请大家对照“by断肠人在天涯”的《从中国式攻击说开去》，看看哪些贴是“中国式攻击”。

 

艾友友这几个帖子有什么错？为什么要封她的ID和IP？

 

论坛管理封了艾友友，却不封那几个挑衅的人，往轻点说，是不辨是非，实事求是地说，则是依仗权势，打压异己，因为他们一向看不惯我，也看不惯支持我的人。

 

正因为论坛管理遇事不问青红皂白，各打五十板，才导致一些不写作的人成日闹事，因为那些人知道自己如果挑起事端，顶多就是被删被封，怕什么？反正他们根本不写博，甚至没博客，所以不怕封，但他们却可以借助论坛管理之手，让一个日点击上万的博客跟他们“同归于尽”，他们何乐而不为？

 

D、法律知识欠缺，法制意识薄弱

 

由于艾友友被无理封闭，我给论坛管理发悄悄话，讲述事情来龙去脉，请求他们解封艾友友。但他们拒收我的悄悄话，我不得不在博客公开发表悄悄话内容（题目“通知”），并把要求降至最低：只要他们同时封闭两个肇事者的ID即可。

 

但论坛管理以我的博文“污蔑文学城”为由，要求我删掉“通知”，说不删就封我的博客，告我“污蔑”。

 

我的“通知”并无任何“污蔑”言词，没提文学城的名，也没列举任何“罪状”，只引用了网友“维梁”早前拟定的几个投诉步骤。为此我专门咨询过我的律师，他认为我的“通知”没有任何诽谤因素。

 

我将律师的意见转告给论坛管理，但他们仍然公开指控我污蔑文学城。我向他们指出：如果我没污蔑文学城，而你们指控我污蔑，并因此封掉我的博客，那就是你们诽谤我。

 

但论坛管理仍不醒悟，坚持自己的错误意见，并公开诽谤我“常年叫骂”，还封掉了我的博客。

 

2、 缺乏职业道德

 

A、不敬业

 

无论是悄悄话里，还是公开的论坛通知里，论坛管理从来不说“为了繁荣文学城创作”或者“为了向大家提供一个民主自由的交流空间”，他们的口头禅就是“为了使我们的管理容易些”，而他们的抱怨也都是“给我们增添了工作负担”“我哪里有那么多时间搞清楚你们的恩恩怨怨”“我很烦”“我真是烦透了”。

 

这哪里有点受雇员工最起码的工作责任心？你受雇于文学城，至少要对得起那份工资，总得尽心尽力把本职工作搞好吧？但论坛管理却不这样，他们想的都是如何减轻自己的工作负担，如何能够让自己的工作“容易些”。

 

我观察过，文学城意见区的提议，一天不过一二十条，大多是请求删掉某贴，或者请求把某贴提到首页导读之类。删掉某贴在一分钟之类就能完成，提到首页导读顶多花几分钟。这样算下来，一个论坛管理一天顶多花两个小时，就把意见区的事务处理完了。

 

那么剩下的六小时，论坛管理干什么呢？

 

论坛管理的不敬业，还表现在不维护文学城的利益上。

 

“汉代蜜瓜”是新浪的签约写手，她近年来的几部小说，都是在新浪读书频道首发，先免费让读者看一部分，等到把读者胃口吊起来了，就锁起来收费。“汉代蜜瓜”为了多拉读者，也在文学城“海外原创”和她的个人博客连载，但到了收费阶段，她就不能在文学城连载了，迫使读者到新浪去交费阅读，令文学城读者非常气恼。

 

有人向版主和论坛管理反映了这个情况，但他们不闻不问，照样在论坛置顶“汉代蜜瓜”的小说，还把她的小说推上首页导读，实际上是利用文学城这块地盘，为新浪拉人气，为“汉代蜜瓜”增加收入。

 

文学城有这种吃里扒外的论坛管理，想不亏都难。

 

B、泄露网友隐私

 

几年前，汉代蜜瓜通过当时的“海外原创”版主（人称“西风”）搞到网友“大小马甲”的IP，写悄悄话威胁该网友，大意是我知道你在哪个城市，你小心点。她还跟“西风”在一个叫“落花论坛”的网站公开吹嘘这事，被网友拷贝网页，留下证据，“西风”因此引咎辞职。

 

但据当过版主的人说，版主根本看不到网友IP。那么“西风”版主是如何搞到网友IP的呢？只有一种可能：是某个论坛管理透露给他的。

 

无独有偶，前不久论坛管理又在给艾友友的悄悄话中，把我的IP直接写在悄悄话里，以此来威胁她，这显然是缺乏职业道德的表现，向他人暴露我的隐私。在google gmail都可以被骇客攻破的今天，论坛管理这样草率地把用户IP写在悄悄话里，完全是玩忽职守。

 

由这样的人管理文学城，叫人怎么信得过？

 

C、工作方式粗暴无礼

 

既然论坛管理成天想的就是如何使他的工作“容易些“，他自然不会考虑发如何赢得用户，留住用户，如何使文学城更加繁荣，所以他在跟用户交流的时候，态度非常粗暴武断，根本不讲理，也不讲礼貌，使用的全都是威胁恐吓手段：“我再看到你跟人争论，就封你的博客”，而根据则是毫无事实依据的“叫骂”“常年叫骂”等诽谤性言语。

 

综上所述，我认为论坛管理的低水平和粗暴管理已经极大地危害了文学城的利益，仅以“海外原创”论坛为例，好写手大多走掉了，好读者也大多随之而去，现在的“海外原创”万马齐喑，小说连载通常只有几百点击（而几年前通常都是几千乃至上万点击），跟帖大多是灌水贴，发言人也不多，已经从几年前的盛况凋落到目前的“剩况”了，这几年“海外原创”的小说被出版的也越来越少，最近这段时间根本没有。

 

我在这里正式向您投诉了论坛管理的种种劣迹，我希望您能明察秋毫，为了文学城的利益，也为了声张正义，惩处肇事的论坛管理，重开我在文学城的博客，那样我可以考虑不起诉文学城对我的诽谤和泄露隐私等行为，否则我将追究到底。

 

等您的答复。

 

谢谢

 

艾米