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法国尼斯发生暴恐袭击 旅行社承诺7天内出行免费全额退款

(2016-07-15 11:26:48)
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杂谈

        法国当地时间14日深夜,法国尼斯一辆卡车冲入国庆日活动庆祝人群,造成至少80人死亡,百余人受伤。晨报记者今日获悉,针对此次爆恐袭击,各大旅行社已经启动了应急机制,同时承诺7天内出发前往法国南部的游客可以全额退款。

        袭击事件发生后,携程旅游第一时间启动突发事件应急机制:通过领队、微领队及电话短信等方式联系客人,目前携程旅游跟团游、自由行在当地客人均确认安全。爆炸发生时携程有一个自营团队正在尼斯当地酒店休息,并未受爆炸影响。  

        目前,携程机票部门已对正身处尼斯的80多位通过携程预订机票的旅客发送了关怀短信,告知了紧急求助电话,愿提供一切力所能及的帮助。同时,将积极跟踪航司最新政策,协助近期有计划前往法国的旅客调整行程。携程表示,7月15日-7月21日期间的入住订单,客人来电要求取消可免费取消。

        同程旅游也及时对接下来赴法出游的游客进行了安全提醒。同时承诺:凡事发前已预订7月15—22日涉及尼斯行程产品的游客,可免费变更团期,如游客取消行程,同程将给予全额退款。

        众信旅游第一时间启动应急预案。经过严密排查,袭击发生时众信旅游北京、上海、成都、西安均没有在尼斯当地的团队。

        艺龙网承诺:已在艺龙预订购买即日起7日内入住的尼斯酒店及前往尼斯的机票客人,涉及订单一律支持免费取消、酒店预付担保损失、机票退票费及不可退票的票款损失均由艺龙全额承担。

        蚂蜂窝也承诺,凡事发前在蚂蜂窝自由行服务平台上预定了7月15日-7月21日法国“机 酒”产品或法国南部当地游产品的用户,可免费变更出行时间,如准备取消行程可也享受全额退款。

        根据蚂蜂窝旅游研究中心统计,这已是2015年11月13日巴黎爆恐以来,一年内法国第三次发生重大袭击事件,也是作为旅游胜地的法国南部第一次遭遇重大袭击事件。据一项市场调查,比起2015年同期,2016年一季度赴法游客数量直降8%,对法国每年高达4000亿欧元的旅游业收入造成威胁。此次发生在法国第二大旅游城市尼斯的袭击事件,正值当地旅游季,这对法国刚刚开始复苏的旅游业将是沉重的打击。

        针对法国当前情况,蚂蜂窝旅行网呼吁所有在法游客,尽量不要前往人员密集的场所,并及时向家人报告平安。在法游客可留意当地政府公告及相关信息,如遇到突发情况,需尽快联系中国驻当地使领馆及当地警方。

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