极盛转衰从来都不是个例，辉煌与悲凉仅有一线之距。而在这背后，都会与时代背景密切相关。

现今，中国家电已经进入“硬·软”协同时代，传统企业家的硬朗的性格，家电企业的硬实渠道，过硬的产品技术等等，在未来互联网化+智能化的双战略驱动下，都将要面临着大冲击、大变革、大转型，并且这种时代的洪流将波及每个家电企业，龙头企业格力相信也逃不出这个宿命，无非看其选择怎样的路径面对？

多年来，格力领导人很“硬”、很牛气，业界可以说早有所闻，但人不是神仙，所以说“硬”得了一时，不可能“硬”一世。而相对应的就是今年以来，格力企业频频被媒体爆出负面新闻。“出口部员工自曝年终奖被扣，传闻被指压住中层管理干部资金总额达数千万元”等等，作为一个千亿企业的董事长董明珠在回应这件事上，依旧展现出了铁娘子一贯的强势作风：“格力一线员工去年最低工资在5.5万元以上，未来三年我的员工最低工资十万元。”而在今年的格力股东大会上，董明珠则表示自己已倾其富余资金来购买格力股票，并且要求“高管们的分红都要来买股票”。

董明珠雷厉风行的行事方式令人咋舌。“董姐走过的路都长不出草”，曾有人这样形容董明珠。从一名普通员工一路走到一个企业的灵魂人物，并带着格力走到了一个行业的领军地位，可以说与董明珠强硬的行事作风和执着的精神密不可分。然而，峣峣者易缺，太过硬气的手腕也许并非良性管理之道。强硬的管理手段固然能带给企业不紊的秩序和高效的运作。但柔性化管理则更易于缔造出一个和谐的企业内部，更有利于凝聚企业的内外力量，全力推动企业发展。况且，在现今互联网化、智能化、扁平化、多元化时代，企业的成长更需要一个粘性的领导人，例如马云、雷军、刘强东等等，而以往的工业化思维下的强硬舵手理论，可以说将成为企业发展的最大阻碍。
     格力渠道太“硬”，相信这在业界有目共瞩。一直以来，渠道都是格力克敌制胜、赖以生存的法宝。合资公司的战略模式曾让其在中国家电行业叱咤了三十年。但处于如今的互联网时代，这种“硬”却很有可能反成为它的“伤”。时代的变化，现实的压力，需要我们重新审视现今空调行业的关键价值链。家电企业的发展在经历了产品时代和渠道时代后，早已不满足于传统意义上的线下销售，线上销售的便捷性使得未来家电企业的发展更趋向于一种线上推广与销售，甚至是线上线下互补的产品销售方式。

同样，随着用户时代的来临，“世界是平的”才是真理，产品与用户距离越近越有空间，新型的扁平化经营模式就是王道。在这种情况下，空调传统渠道的优势将被弱化，其地位将越来越低，原有企业引以为豪的合资战略性渠道，现在成为变革中利益的主要冲突点，并且捆绑住了企业的手脚，不敢变局，不敢面对“互联网+智能化”大潮中变化的首要原因，甚至成为企业发展最大的硬伤。

格力产品非常“硬”，可以说是消费者乐于称道的。“掌握核心科技”，这是格力企业长期以来备受推崇的理念。格力企业自创建以来，一直把企业的研发重点放在产品本身的硬件和产品的好坏上。对硬件的过分注重，则导致了产品本身太过“僵硬”。随着时代的发展，空调企业将开启一种全新的“用户模式”。用户的需求、体验、交互价值将会进一步融入企业产品的研发与生产之中，围绕用户的产品服务价值，也将得到进一步的释放。

可以说，未来消费者更趋向于产品向“软”性方向发展，而硬件只是一个标配。格力空调的硬气，能否满足消费者对于产品的互联网思维和智能化的需求。产品再好，没办法迎合消费者的需要，也无济于事。因此，在产品生产方面格力企业需要“软硬兼施”，在注重产品核心科技“硬件”的同时，也更要关注消费者所要的互联网化和智能化的软性需求。

海尔首席执行官张瑞敏曾言“没有成功的企业，只有时代的企业”。站在现今这个“硬软”相融的时代，企业能否在百尺竿头，更进一步，无非就是能否顺应时代的潮流，如果逆势而行也许会带给企业的发展阻力。同样，相对于格力，该企业的硬朗风格，放在前30年的工业化思维体系下，也许是发展之利器，但对于现今互联网时代，这个“硬”就要加点“软”的佐料，或许会更好，会让企业走得更远。