漫步日本（二）

七

在日本购物，各商户出售的商品价格都相差不多，这一点是非常突出。比如你在游览区里购物的价格和外面街市上价格相差无几，绝不会出现景区里卖的物品要比街上贵上几倍的现象。这得益于日本严格的法律法规，哄抬物价所受到的惩罚是极其严厉的。在日本购物，“贵”的就一定要比“贱”的好，不存在物美价廉这一说。更不能出现“质次价高”的现象。日本的经营者，最不愿被购物者的投诉，他们害怕因此而吃上官司，因为这样不光会影响到声誉，严重的则会倾家荡产。在日本，一家企业到一个人，信誉是最重要。如果你失去了诚信，那你就很难生存下去，办什么事都会处处碰壁，所以日本人非常注意自己的诚信度，轻易不敢触碰。它已经成为企业和个人生存立足，以及得到别人尊重的首要条件。不过当今日本在商业经营上也在暗中悄然发生变化。

这些年随着中国人赴日旅游的人数不断增加。日本的各种商业区，都成为国人最为光顾的地方。不少国人因此干起了代购的生意，将买到的日本商品倒运回国内去卖。由于这些人大量抢购，造成时常发生物资短缺的现象。日本的老百姓由于无法像过去那样，轻轻松松的购物，反感的情绪不断增加。为了抢得商业先机，商业街中很多精明的经营者，都或多或少利用很多中国人做店员。借以招揽生意，这些聘用的店员都为在日本留学的学生，会说中国话，已经成为这里急需的人才。而且，近几年对前来应聘的中国店员，其要求也在悄然发生着变化。过去那些被聘用的华人，只能在店后做洗碗扛包的杂工，被日本人喝来斥去，支得团团转。而现在。这些华人打工者，不光可以在前台做一些重要的工作。而且可以指使店里的日本店员干粗活，随着祖国不断强大。这些打工者再不会见人矮三分，谨言慎行了。同在一起工作的日本人也表示。中国人很聪明，也很勤奋，完全有能力做好一切事。这是从正面上看，当然也有反面的。这些被日方高薪聘来的中国员工，为了自己能够生存，或获得更多更高的薪酬。往往做事加倍努力。精明的日本商人恰恰就抓住这一点。一些不良的国人，他们为了获取更多的提成。竭力显示自己的能力，追求业绩，以便得到老板的认可，在推销上急功近利的程度要超过日本人。他们忽悠自己的同胞，做的比日本人还要出格，所以当你在日本购物时，切记不要一听是老乡就放松警惕，被对方天花乱坠的说辞所迷惑而慷慨解囊。

八

我们由大阪前往京都时，终于看到久违的晴好天气。云层叠落着相互追逐，从蓝透了的碧空中飘过。日本的天气总体来讲还是不错的，即使是阴雨天，透光度也是很清晰，没有受到雾霾的侵扰。其实，过去日本也曾经像现在我国一样。经常遇到重度污染的天气。而且所造成的巨大生态灾害，也是相当惊人的。上世纪50年代初，在日本的九州水俣镇，由于只顾生产而不注重环保，造成田地，河流被严重污染。当地的民众患上一种奇怪的“水俣病”，痛不欲生。除了水俣病外，日本还有四日市的“哮喘病”和富山县的“痛痛病”。日本政府看到了污染严重危害，认识到环保的重要性，他们痛定思痛，汲取教训。从那以后，他们在环保方面管理极其严格，而且是毫不留情。不管是谁触碰环保的底线，他们不是简单的处罚，而是出重拳打击。主要法人，不光有牢狱之苦，还要让你为此而倾家荡产。另外在农业生产方面，不允许大量使用化肥。那种不顾及土壤的改良，造成土壤的板结的，都要受到相应的处罚。从而扭转了局面，取得了如今的成效。

日本的自然资源匮乏，所以对各类资源的循环利用的研究，处于世界前列。他们很早就对生活垃圾进行分类，街道上，不少地方可以看到包裹整齐的垃圾，堆放在外面，而且还要用网罩罩好。导游告诉我们，这是为了防止乌鸦的啄食。在日本民众扔垃圾都是很讲究的。要分时分类放置。即使是一个月来收集一次的地方，也有很清晰的分类。在日本，这样做是靠自觉的，没有任何报酬，都是个人在没有任何监督下完成的，且大家都做得极其认真，一丝不苟。就连喝过的牛奶盒，都会将里面的奶清理干净。他们担心牛奶的残汁会因时间或气候的原因而发酵变质。不给别人添麻烦，是日本人从小接受的教育。

京都三面环山，夏天很热。京都的河水都很清澈，看不到有被污染的地方和漂浮物。流经京都的河流中，常常见到河床内的卵石上，不时若有飞来的白鹭落在上面。两岸边高楼大厦的屋顶上，时常落有一群群的乌鸦。在日本，乌鸦被当作神鸟。导游告诉我们，日本的企业管理，多提倡人性化的管理，人与人之间要保持和谐与尊重。这种繁缛的礼节，你随时可以看到与体会到。比如，我们到一家餐馆就餐。当车到的时候，饭店的老板会亲自在大门外迎接。用餐后离开，车都走得很远了，但饭店的老板依旧立在大门外，向远去的车辆挥手致意，这便是他们的以人为本的经营理念。他们非常注重细节，也许你会觉得多余和虚伪，但作为客人，这种将你作为上帝来对待的做法，有谁又会感觉不到身心愉悦呢。我们在记恨日本曾经侵略过自己的国家，屠杀过我们的父兄的同时。为什么不能潜下心来学习他们的长处，我认为，越是不忘过去越应当学，只有扬长避短，才能后来者居上，真正受人敬重。

九

在日本，经验是第一位，才智是第二位。这里辈分分得很清楚。你就是比别人早来一天，也是前辈。日本人人很少跳槽。因为换个新地方，不光是一切要从头再来，且你的辈分也要降为最小。所以遇事多为忍让。日本人很推崇工匠精神，他们认为，人的一生最少要干好一件事，甚至是一生只干好一件事，也就是说要专注地去做好一件事。无论他是件什么事，哪怕只开车，就一定要做好。崇尚工匠精神，不在工作中挑肥拣瘦，其实他们的这些做法和认知，也都是源于中国的儒家理论。也正是这些深深扎根于日本人心底的理念，让他们将自己崇尚工匠精神的做法发挥到了极致。在日本人，一个行业中的骄骄者，很受同行业界的尊敬，被大家称为这个行业的“匠人”，那可是可遇不可求的最大荣誉。导游讲个故事：一次外出叫了辆车，开车的司机竟然已经是80多岁了。就在大家迟疑不决的时候，老人非常自信地对大家说：他已经开了50多年车，无论是日本大街还是小巷都十分熟悉。而且年年体检，身体绝对没有问题。他骄傲你说，在公司里和在同行人中，自己的声誉很高，可以和安倍比美。他的人气指数，在本行业内要远远高于安倍。在日本各行业中工作，单位是不会轻易便解雇一个人的。因为你这样做，就是断送了一个家庭的生活来源。所以，各株式会社是不会轻易就解雇员工的，只要你踏实的工作，并能知错就改，一般都会在这里干一辈子。

十

日本的陶瓷享誉国际。世界的陶瓷市场，60%被日本人占领的。而这些品质上乘的陶瓷制品，很多工艺都是从中国学的。日本的中草药，出口欧美，占国际市场75%的份额。韩国占15%的份额。而我们中国仅占中草药市场不足10%的市场份额。这不能不说是一种悲哀。因为日韩的中草药，绝大部分都是从中国流出去的，令人唏嘘感叹。日本的提纯技术要大大高于我国。如“救心丹”，他们用我们的配方，稍加工艺完善，将中草药的最精华部分提取出来，制成药丸。其成品，功效要强于我们的药品，而且作用十分显著。我们要服用10粒，而他们生产的，只需要服用一粒。用他们的话来讲：“种在中国，制作在日本，最终销往世界各地。”我国产的铁棍山药，大量出口到日本。经过精加工后。高价出口到欧美。获利是从中国进口的山药的千百倍。

    在日本，主要是医学研究且成就最为突的，排在首位的是“东京大学”，第二位的是“京东大学”。而且近年来这两所学校的科研人员分别获得诺贝尔奖，令人刮目。

十一

    日本是个多灾害的国家，由于是岛国，经常遭受台风的侵扰。又因位处地震断裂带，所以又是地震的多发国，每年发生大小地震就有千余次，所以这里的建筑首先考虑的就是如何防震。我们入住的宾馆，可以看到内中的卫生间都是一体的。可以在发生地震时，起到紧急避险的作用。而且每个卧室内，都配有手电，可以在灾害降临的时候使用。卫生间里，有专门储水的设施。还有浴帘，都是用防火材料制成的，可在发生火灾时使用。这些非常实用的预防设施，我们应该学习。

另外日本对灾后的调研十分缜密。用他们的话讲，同样的错误就不要再重犯。一次一所学校在地震中被砸死了两个学生，相关部门便立即开始全面彻查造成此次严重后果的原因。结果发现学校的院墙高了5公分，原设计为1米3高，实际为1米8。在处理这家当事学校的同时，他们以此为例，开始对全国的学校全面彻查，绝不能再发生第二次同样的事故。还有一个例子，一个孩子坐在自家的轿车里，闲来无事，便玩一只大人放在车里的打火机，结果打火机引燃了车内的易燃物，孩子被烧死了。事故发生后，经测查找到了原因，政府马上要求生产打火机的厂商，必须在打火机上加装防止儿童打火的防护功能，且只允许改装后的打火机才可上柜台销售。避免惨剧再度发生。他们这种对待问题的做法。非常有必要让我们的经营者和管理者认真学习。