我的邮件向来比较多，所以邮局也就成了我不得不经常去的地方。之所以说“不得不”，是因为邮局，最起码我家附近的这家，确实是我最不愿意去的地方。每次去，都不会留下什么好印象。照理说，我去邮局无非是去取我等待着的书，或者是取稿费，应该都是开心的事情吧。可是，既然没有办法绕开邮局，那么，好好的心情通常都会弄糟。在我家附近的那家邮局，一般看不见什么好脸色，听不到什么好语气。那里的工作人员似乎不会笑。偶尔看见他们的笑脸，听见欢乐的语气，那也局限在他们置顾客于不顾的闲聊之间，最近的话题主要是股票涨了，大概每个人都赚了那么一点。

今天遇见的事情倒并没有发生在我的身上。排在我前面的一位老人将邮件通知单递给邮局员工，忽然就听见一声：“你怎么搞的？！不知道要先填上身份证号码和名字吗！”看起来，老人没有取过邮件：“我的东西还没有拿到，怎么就可以签字呢？身份证不是给你核对了吗？”只听“啪”的一声，老人的身份证被重重地拍在柜台上：“这里的规矩就是这样，拿不拿随便你！”

平时，我都是只想拿完东西，赶紧离开邮局，没有注意过类似的手续。今天一想：东西尚未看见，凭什么就把收条给你？！这难道不是一个再简单不过的道理了吗？那个邮局的员工大概以为垄断行业的“规矩”就是法律吧。至于他的态度，我相信，大家也都会遇见过，就不必多说什么了。

相比之下，下午我的遭遇就和上午的形成了一个巨大的反差。我到飞伟洋服去取我订做的衣服。那里的金师傅看见我的衬衣（也是飞伟做的）上有一块很小的不平整，赶紧就仔细观察，一个劲地说“对不起”，叮嘱我随时送回去，由他来修改。在这样的敬业精神下，顾客还有什么不能理解的呢？

现在都在强调发扬敬业精神，我看，首先就应该从垄断行业做起。只不过我担心，垄断行业离开“敬业”云云，恐怕还差得太远太远了。它们要补的更加基础性的课实在是太多了吧。