看病难的症结所在

田埂说事（460）——从求医体验“看病难”

最近一段时间，常常出入一些较大的，甚至是省、市级大医院，在求医的同时，也真切地体会到了“看病难”。现作如下分析和探讨，供大家商议：

1、医疗资源的不等性和缺乏：

做一个生化血检查，从清晨6点就去排队，拿到一个54号，等到8点正式开始抽血，已经是250多号了，尽管医院也开4个窗口进行抽血，但是，有许多市民表示，抽个血就需要清晨5点就起床，而且连上班也迟到，太难了。

感想：有的医疗资源很多而且空，可有的投资不大的却不愿意投资，简单的抽血，就是这么让人受难。

2、规章制度的死、硬、板、僵：

就像抽血这件事，其实就是因为需要早晨空腹而集中在清晨。但是，由于窗口的限制，人员的定岗规定等，因此，只能开这几个规定的窗口。

感想：难道医院就不可以进行合理的人员调整，对抽血窗口进行时间方面的灵活性调配。

3、一成不变的老套路。

我从按照规定，在第二天的血检报告上看到这样的时间，我的血是上午8点30分抽取，而结果报告是在当天上午的9点41分就完成化验和填写报告，但医院就是要患者在第二天再到医院拿检验报告。

感想：过去有许多医院需要把血样送某上级医院检验，但是，时隔多年，这样的规定还没有变，也不管科学如何发达，也不管其实在在当天就可以拿到报告的现实，医院就是按照老套路慢慢进行。

4、过细的章程折腾人。

就像做个运动心电图，需要到心电图室先做的普通心电图，再转到运动心电图室拿预约单和须知，再在规定日子到一个地方进行安装，第二天取运动心电图器又要到另外一个地方，而且当场取下不读表，必须下午再去又一个窗口去取，同时，根本不告诉你心电图究竟是什么结果，除非自己看的懂，否则看不懂自己再去挂号找医生。

感想：仅仅一件“装”和“取”运动心电图器的事情，搞的如此复杂，真是折腾人。

5、频繁换岗弄死人。

如果今天你在这个科室看了专家门诊，明天根本找不到这个专家医生，有人告诉你，可能在住院部，可能在动手术，可能在行政办公室，也可能休息了，反正，频繁地换人换岗让人眼花缭乱。

感想：可能这就是如今的人才政策和是资源利用，但是让求医者好一番难找。

6、保密制度让人生疑。

譬如你是找某个医生看的病，当你再一次找他时，或者打听他的电话号码，有许多其他人员告诉你，人不不知道那里去了，电话号码也不知道。

感想：我也真不知道这些人是同行嫉妒，还是医院规定医生的电话需要保密和不能公开。

7、缴费真像是在超市。

如果看病了，在最后缴费的排长队，真的像在超市里购物付费，不管人再多，有许多窗口照样高挂“暂停”牌。根本不管排队多么长。

感想：超市付费的基本上是健康人，而医院缴费的有许多是病人，这样长时间的排队，真的让许多病人吃不消。

8、“冷酷”还是医院的主旋律。

虽然说，如今的大医院在某些方面的态度有所改进，但是说实在的，“冷酷”还是主旋律。譬如：去！出去，到外面排队去！没轮到，你干吗进来？先去缴费等。

感想：如果在这些话语的前面多些“请”，或者“笑脸”相迎，再或者讲的再详细一点，该多么好啊！

9、医生的主观意念仍旧是患者的“坎”。

尽管有的摄片和病历可以通用，但是医生的主观意念常常会告诉你：“我要的检验指标，你的报告单里没有，需要重新检验……”因此，只能重新开始。

感想：一个和尚一本经，一个将军一个令，难啊！

10、烦琐还是占了主导。

就像我检查心脏，一共花了6天时间7个趟次，最后却配了19元钱的药。譬如：

第一天，找医生，开单子；

第二天，上午清晨抽血、下午预约心电图，

第三天，拿生化报告。

第四天，安装动态心电图器，

第五听，取下心电图器，下午拿报告。

第六天，才找专家医生看报告治病。

感想，如果能够多为病人考虑一下，减少、精简、合并一些过烦手续，该多好啊。

总之，尽管老百姓看病难已经成为一个老话题，而且中央到地方都在叫和改，但是，如果要真正要有成效，除了经济方面以外，医院在一些规章制度上也应该进行一些创新和改革，否则，要解决“看病难”永远是句空话。