田埂说事（348）就说几个字咋这么难？——文明就在这不经意间

已经两个多月了，因为手伤，所以几乎每天与公交车、出租车和三轮车打交道。

孰不知，就是这些城市公共交通工具，每天都给我不同、或者说是不愉快的感觉。我就纳闷了，在全国都在讲究“后奥运精神”，让“文明常驻华夏”的活动中，尤其是全国各地都在创建文明城市、构建和谐生活的热潮中，为什么作为人称“流动窗口”的公共交通战线，在整个工作和客运途中，说上几句话、有时仅仅只需要几个字，然而咋就那么难？

下面我们就列举几个例子，大家看看是不是这样？

1、如果招手到了出租车，在打开车门的一刹那，我从来就没有听到过“你好”或者“您好”这样的问候语。试想，如果你在打开车门的一刹那，遇到温和的问好，你的心里会是怎样的感觉？

2、许多公交车在运营途中，靠的是“自动报站器”报站名。然而有的车辆，一旦“自动报站器”出了故障，就凭驾驶员的目光，首先是观察前面站上有没有人等候，然后就是用眼睛的“余光”扫看一下车厢里，有没有下车客的动静。如果谁的动作慢了些，车辆马上从停靠站疾驶而过。很少有驾驶员能够在车厢内询问一下：“有人下车吗”？

3、当有动作比较慢的老年乘客上车后，有的还站着掏钱时，很少有人说：“请坐好，车辆开动了”。而总是一脚油门而去。

4、我有时为了防止因为没有乘客而车辆开过头，总是在临近下客站前的50米左右，很客气地提前告诉驾驶员，前面某站有下车，可是2个月过去了，我每次客气地打招呼，从来就没有得到过一个字“恩”或者“知道了”的回答。

5、公交车的门边有一个专门供“老弱病残”坐的位置，而且也标有字体，但有时我常常看到有高龄老人上车，而且该专座上有青年人坐着，但从来就没有听到过驾驶出面帮助招呼：“来，请那位小年轻位置让给那位大娘坐”等这样的招呼声。

6、在公交车上常常有这样的情况，有许多外地人不认识路，只知道到那里下车，但是，在他们询问中，譬如：驾驶员，我要到某学校，请问哪里下车？”但是，我基本上没有听到过回答声，不知道是他们专心开车的缘故，还是根本看不起问路人。

7、坐上出租车，有时想问问路，但是常常有这样的现象，出租车上大概叫“GPS”的自动定位仪，还不知叫“叫车服务器”，竟然是几辆熟悉出祖车主的聊天工具，一直叽叽嘎嘎到底。

8、现在的三轮车，出祖车有许多都是层层转包，没有一个统一的管理机构，更不用说是规范服务了。譬如你刚刚坐上出祖车或者三轮车，从来就没有听到过“请问到哪里？”这样的问话，而是把“请问到哪里？”简缩成两个字：“哪里”，再加上许多人南腔北调，把“那里”问成了“辣块”？“卧里？”、“啥里”？“拉里”？“什里”？“什泥”等各个地方的土话样板。

9、有时人还没坐稳，车就动了，很少听到过三轮车工人有“坐稳了”这样的提示。

10、有时候，当乘客把大面额的钞票给了出祖车司机，很少有当面叫清的，等到发生了纠葛时，司机扬了扬手中一叠大钞反讥：“你还不如说我这些钱都是你的啊”。

我常常在想，在许多领导干部的工作日程中，或者在许多民间团体的创建活动中，都很注重一些文明行为方面的用语和日常规范。然而，恰恰有许多体现文明和需要文明的日常元素，在平时生活中被忽视了。其实，有时候仅仅只有几句话，或者几个字。给人有一种说不出的温暖和放心，成了一道十分温馨的风景，但就是在不经意间给忽略了。

就像上面所说的，不就是常常在我们日常生活中，认为很平常和见怪不怪的小事情吗？