田埂说事（136）消费——不知要愁到何时？

      今天是3.15消费者权益保护日。就必要聊聊消费这个话题。嘉兴日报3月9日2版上有一条《新居民消费维权有了“娘家”》一文的标题，乍一看，使人有这样一个感觉：那些外来的新居民，在当地部门的关心下，总算有了消费维权的投诉去处了，而这篇消息的标题其实是误导了读者，仿佛过去这些新居民的消费维权全部是“投诉无门”，甚至这是整个社会功能滞后似的。 其实，大家都知道，近几年，接受消费投诉的大门是始终敞开的，无论你是本地人还是外来人员，只要涉及到消费投诉，均会受理。但是，令人遗憾的是，投诉后的处理效果如何，是否通过这样的处理就可以给消费者一个放心消费的环境，那可真的是另外一个问题。

      因此，话得说回来，为何消费投诉近年来大有不断升级的感觉，只要你细加观察，大到房子、车子，下到一瓶洗头膏、一根香烟、一只电源插座，假货、冒牌货、伪劣货、真的是琳琅满目，随处可见。尽管常常有打击、处理的消息时有耳闻，但我认为买假的、买劣的总比打击和查处的多。为了是那些制假制劣的地下窝点，还是贩假买劣的商店，真的是五花八门。有的是借着牌照实施“挂羊头卖狗肉”的勾当，有的专门进行假货、冒牌货的运销，有的专门在城郊结合部门进行地下制假生产，有的干脆利用运输工具进行游击战式的流动生产等。

说到底，还是社会管理职能的空白和缺失。据我的了解，对这些质量不过关的企业和商店，一般情况都是采用这样几种方法：首先是罚款，其次是整改，然后就是停产，最后是关闭。再加上其中的许多方法、步骤等，仿佛处罚的方法很多，力度很大。但是在某种程度上说，这样的方法根本是无关痛痒。譬如：罚点款怕什么，一边罚，一边照常制假，卖假的钱总比罚掉的多；拿到整改通知书后，马上生产一些合格产品上报，有时还会获得表扬，然后又是我行我素；停产也不怕，来一个买进卖出，期限一过，照常生产经营不误；而关闭更不怕，换个家人名字再登记注册，老设备、老人员照样生产得不亦乐乎。

而更多的人，已经掌握了规律，在3.15期间因为检查部门的力度加强，因此有所收敛，而过了3.15，这股势头又迅速抬头……

而如今的老百姓，无论是购买高档商品还是柴米油盐，已经到了风声鹤泪的境地，我不说手机、服装等名牌商品，就说是买包香烟和吃碗面条，也怕买到假货和吃上一碗用“地沟油”烹饪的面条。

看来啊！消费——不知要愁到何时？