感受真实淮安·一线人物访谈·直接面对新闻·独家首次报道

受访者：中央新亚商城蒋永贵总经理
    采访者：本报记者沙克
    时间、地点：2009年5月4日，中央新亚商城

关于淮安商业的核心区域淮海广场中心商业圈，人们心中的印象就是日出货物万千，日吞金钱千万，其中具有翻江倒海能量的商业大鳄非中央新亚莫属。促使商业繁荣的根本是城市经济的发展，市民收入的增多，动力是业态的丰富、改善和商家经营管理手段的推进。无疑，淮安商业旗舰中央新亚对淮海广场中心商业圈举足轻重，称得上是淮安经济的一支晴雨表。

沙：蒋总您好，中央新亚，也就是淮安人惯称的新亚商城，长期以来都稳坐龙头老大的交椅，营销业绩，售后服务，信誉民意遥遥领先于淮安商界。在以淮海广场为中心的商业圈中，新亚商城起着呼风唤雨的旗舰效应。请蒋总谈谈这次五一小长假期间，新亚商城的销售情况，谈谈淮海广场中心商业圈的业态走势。
    蒋：按五一节三天来看，新亚第一天销售额达到800多万元，三天合计销售2000万元。
    沙：2000万元的销售业绩，在整个淮海广场中心商业圈是最高的吧？
    蒋：是的。新开张的金鹰五一节三天的销售态势不错，据报销售额是504万元，而新亚五一节三天的销售额高于金鹰、金马、清江商场等同业态商家的销售总和。
    沙：新亚果然是商界旗舰。新亚的业绩和形象是多年积累而来的，您能不能说说新亚是怎样顺应经济大势搞经营销售的，新亚给淮安消费者带来实惠了吗？
蒋：商业靠营销，也靠大势，关键是要给消费者真正的实惠和享受服务的感觉。这次的五一小长假给了我的一些感受。
    去年五一节金鹰还没有开业，节间三天我们销售额是1300万元，而今年我们增加了700万元的销售额，再加上金鹰的504万元，两者增加了1200万元，几乎比新亚去年同期销售翻一番。这给我最直接的感受就是，商家的聚集，业态的丰富，竞争的推进，把我们淮海商业圈做大了。商品的丰足，商业圈影响力的增强，不仅使淮安地区的居民，而且使周边市、县区的居民也到淮海商业圈来消费。新亚作为中心商家的地位更加牢固，商业辐射面在扩大，围绕新亚的商场聚类效应得到了验证。商场增多了，竞争激烈了，但我们中央新亚也做大做强了。
    四月份以来，到五一小长假结束，淮海商业圈生意兴隆，反映我市的经济呈现复苏态势。与去年同期销售额相比，今年一季度的增幅不到10%，而4月份的增幅接近20%，五一节三天的增幅更是达到50%以上。总的来讲，淮海商业圈在今年五一小长假期间的销售额，比去年同期增长了将近一倍。淮海商业圈确实做大了，我们还明显感觉到市民的消费信心在逐步增强，背后应该是经济复苏的力量在推涌。从我国一季度的消费统计数据来看，房地产及三产服务行业在回暖，这个势头是很好的。
    再就是，今年五一小长假期间，整个淮安商界的促销力度都在增强、促销水平都在提高，所以整个商业市场人气较旺，生意较火。除了新亚、金鹰在促销以外，清江商场也开始启动促销，打广告造势。商家的竞争激烈了，促销力度加大了，最终，消费者得益也随之增多了，这种得益包括价格更加优惠、商品选择性增强和服务享受感增加。
    沙：淮海广场中心商业圈可以说是淮安经济的晴雨表。对此，今年春节期间我感受比较深，农历年底二十八到新年初七，我在淮安、上海两地过年，采写了一篇《淮安和上海的年》在《淮海商报》发表，表面上看来是在比较两地的过年习俗和年味，其实我是想表现在金融危机风暴的冲卷下，上海这个全国典型的特大都市和淮安这种典型的发展中城市老百姓的消费情况，过日子的情况，其中包括购物消费情况，重点提到了上海徐家汇商圈的销售清淡和新亚商城的销售旺势。说明金融风暴对上海商业市场影响较大，也说明淮安抗御危机的可能性比较大，商家经营销售有方，维护了商业市场的相对繁荣。
    通过我的观察，来新亚购物的不仅是我们淮安市市民，周边的宿迁、连云港、盐城、扬州宝应等市县的人都来这里购物消费。这说明新亚和淮海商圈的辐射影响力已经渗透到苏北多个市县。随着经济的回暖，新亚在经营销售和整体建设方面有没有什么新举措呢？
    蒋：是这样的。从今年春节期间开始，淮安商界就在聚集力量，调整和丰富商品结构、档次，积极开展营销活动，客观上起到拉动消费需求、抵御金融危机的作用。到了今年五一小长假期间，新亚商品在热销之中显现出一个特点，一些高端商品的销势明显走强。比如说名表，浪琴表五一那天卖了四五块；黄金珠宝更是创造了单日销售两百万元的好成绩；五楼的家电单日销售了将近三百万元；男装的一些高端品牌销售也很好。以家电销售为例，我们了解到许多市民在去年购置了新房，可是迟迟没有装修，直到现在选择五一节这个机会，来购置家电。从这些数据我们很容易看出，由于市民们的消费信心在增强，不再单纯地把钱存在银行里，敢于消费了，而且有一些居民购物出手大方。
    沙：蒋总，我想问您一个比较敏感的问题，所有商家都在说、总是说让利于消费者，那么新亚是通过哪种途径来让利于民的呢，我们商家是从哪些方面让出这个利的呢？
蒋：我们除了加强内部管理、提高经营效率以外，对顾客让出的这些利主要来自两个方面，一方面是新亚自身，另一方面就是供应商。对于重要节日的重大促销，我们都是事先和供应商协商，共同承担让利份额。我们盈利的总额是增加的，但是利润率下降了，也就是说我们是薄利多销，利润的绝对值增加了。
沙：这么一说，市民们就明白了购物得到利是从何而来的了。作为新亚的总经理，您觉得新亚为什么能在老百姓心中保持一个比较高的信誉形象呢？是不是就因为你们店大力强？
    蒋：不完全是这样，我们现在的店面规模不如金鹰大。我觉得主要有以下几方面的影响着我们新亚在淮安商界的形象、信誉，首先是商品经营中的品牌定位，体现与时俱进、重点提升的理念。商品品牌的定位能适应当地主流消费群体的接受程度，定位高了他们接受不了，定位低了他们买不到称心如意的商品，就会使客源流失到外地的商场。其次商场的诚信很重要，货真价实是第一要务。不光平时的销售，促销商品更是要说到做到，前期宣传和后期执行完全一致，包括售后服务和商品推销的配套服务全部跟上。第三个是店堂环境的改善，我们不断改进空调的温度、灯光的强弱度以及整体的舒适度，引得来顾客，留得住顾客，让消费者花钱花得舒服。当然，目前的新亚店堂面积已不能完全满足经营发展的需要，显得有些拥挤，综合服务功能受到一些限制。我们新亚的国际商城（SHOPPING MALL）正在顺利建设，竣工投入使用后，这些问题都会得到解决，比如行走通道、顾客休闲区等各方面设施都将得到彻底完善。
    沙：这个国际商城什么时候能竣工投入使用？投入使用后的经营内容有哪些，在业态上有哪些变化？
    蒋：新亚国际商城大概今年八月就可以封顶，2010年投入使用。它将和新亚连成一个整体，一体化经营管理，统一布局，“两块牌子、一套班子”。
    国际商城致力于建设一个“全客城”，高中低档商品俱全、老中青各年龄段消费群体全覆盖，满足不同人群的购物消费需求。在商业经营方面，尝试采用当今流行的“体验式消费”模式，把商场内涵扩大化、丰富化。在国际商城内，百货商品的销售面积只占商城的60%，剩下的40%我们将采取多业态经营。比如说，我们将有6000㎡的院线，内设六个厅，将与国内大中型院线同步放映热播国内外大片；10000㎡的餐饮，囊括中西正餐、小吃等，让前来购物的顾客有可以休憩交流的场所；内设精品超市卖场，让顾客在品味时尚的同时兼顾生活；两家银行也将进驻我们的国际商城，届时供电、通讯、水力等与消费者休戚相关的缴费项目将有专门的收缴费中心为顾客服务；商城中庭还留有600㎡的天井可供商业走秀或是电台直播表演之用；健身娱乐场所更是一应俱全，让顾客有更多的消费选择，在购物同时放松心情。可以说，我们的国际商城，将是一个“城市商业综合体”，每个消费者都可以足不出“户”体验购物消费、吃喝玩乐全方位的商业服务。
    沙：这么看来，新亚国际商城是一个超大规模的商业购物服务中心，涵盖生活消费的各个方面。这个商城的规模有多大？您预计它的生命力会怎样？对淮海中心商业圈的升温、升格将起到什么作用。
蒋：新亚国际商城的建筑面积大于10万㎡，经营面积在7万㎡左右，高层还设有商务办公楼。现在全国很多大型商场都采用了这种“多业态综合体”的经营模式，满足不同的消费需求。各地也有很多的成功案例，新亚有深厚的商业实力和信誉形象的积累，有丰富的商业运作经验，我们将建设好新亚国际商城，让它具有强盛的生命力，把淮海商业圈做得更大、更热、更强。
    沙：水渡口正在新建的万达广场，在全国各地都有很好的业绩，你认为它对将来的新亚国际商城会产生冲击或是“中心位移”的影响吗？
    蒋：首先，万达广场采取的是“街区式”经营模式，有两三万平米的百货商店，一万多平米的卖场，以及两到三层的街区式专卖店，我们与他们的经营模式就有很大的不同。在时间上它与我们存在着客观的落差，万达从开业到兴旺需要一个经营积累的过程。其次，相关专家提出，一个商业圈不驻有四家以上商场很难形成商业热势，商场繁荣的要素中，第一是位置，第二是位置，第三还是位置，我们新亚正是占据了市中心的淮海商业圈的一个黄金圈位。还是那句老话，我们新亚靠的是内功加外力，管理加经营，与时俱进，适度超前，我们有信心把国际商城建好办强，当好淮安商业圈的龙头，推动淮安商业经济的发展。
                                                                           （朱婷婷协助采访）

                                                                   2009、5、6《淮海商报》