纯洁的白玉兰

  近来遇到些烦心事，如鲠在喉、令人不爽。适逢3.15，一吐为快！

1、订报刊遭遇滑铁卢

  楼下邮箱的锁坏了，听邻居说，可以向邮递员要一把新锁换上。于是，候着、等到了邮递员，她（他）却说要到邮局去领。于是，屁颠屁颠的跑到邮局相关部门，要来一把新锁，费了九牛二虎之力，总算换上了。谁知第二天，却由那个邮递员带领工人，把旧邮箱整体换成了新邮箱。哦！力气白费、锁浪费，公家的！

  原本，我们家天天去报亭买报纸、杂志，权当每日的一项散步锻炼。可是，今年有一份报纸，报亭来的总是不全，于是，家人就去邮局办理了报纸、杂志的订阅手续。为了能及时拿到报纸，又专门候着邮递员、让其看了订阅发票。

  本来很简单的事，可是后来的进展却让人汗颜。外面报亭中的同一份、同一期报纸来了两天了，我们的邮箱中还是空空如也。几次三番问邮递员，都答是没来。没奈何，又屁颠屁颠的跑到邮局相关部门查询，答曰：早来了。于是，我家某人被激怒了：隐约听人说订阅报刊交予邮递员去办，邮递员有提成，看来是真的了！可是，你不明言，却又为了一份报纸没有经你的手订阅而为难用户、不予及时投递，到底为什么？难道邮局不是人民的邮政了吗？！竟任由某个人肆意妄为、给用户小鞋穿。

  邮局的工作人员态度倒不错，答应立即调查，帮助解决，让回家等待。当天的下午，我们终于收到了那迟到了两天的报纸，而下一期的报纸也马上要到了。第二天早上，邮局的工作人员又打来电话询问有没有收到报纸，我们感谢了他们，希望类似的事件不要再发生。

  事情过去了，可是我一直在思考。难道现在金钱的力量真这么大吗？它真能驱使人摒弃职业道德、置自身的职责而不顾----？！

2、联通宽带遭遇瓶颈

  我家使用的是联通宽带，而且一直是预付费用。今年因有事耽搁，没能提前去交费，但却在使用期限还有最后一天时，早上8点上网就连不上宽带。头一天下午5点关机，晚上没再开机，真不知是啥时給停的宽带。赶紧连线10060，被告知因宽带使用到期，停止链接。麻烦又来了！明明还有一天的期限，又为何说到期了？于是，打了无数的电话，又找到片区的业务员，一直交涉到下午的5点，宽带总算又给连上了。如此看来，确实不是我违规，否则，你就是找到累死，是不会给你重新链接的。第二天一早又赶紧去交了费。

  事情是过去了，令我百思不得其解的是，联通宽带为何要给用户在使用期限到期的提前一天、断开宽带链接？我把我的疑惑挂在了当地的信息网上，署上自己的姓名、电话，等着。

  于是，有活儿干了。这类的信息，按规定，相关部门是有处理回复期限的。联通人员几次三番打电话来，解释他们的行径，而言语之间，竟没有一句是为他们的失误道歉的话。并言道：有规定，在使用期限的提前一天停止链接。我被联通们的辩解激怒了！这一条霸王条款，使用协议中并没有。而我的初衷也只是想让联通认识他们管理中的疏漏，道个歉，今后加强管理，不再出现类似的错误也就行了，可他们绕来绕去只是推脱他们的责任。于是，我将此事再一次挂网，阐明我的观点。联通的电话又来了，说是给我一天的补偿，在下一年度的使用期限里多加一天。哦！我晕！我的目的可不是为了这一天的钱！事情已然发生，难道联通们就不能不为自己去找各种理由，而是好好反思自己管理中的疏漏、今后加以改进？！难道说一声“对不起”，真就那么难？！我拒绝了那一天的补偿，只希望今后不再发生这样的事。有时虽然是偶然发生的事，但却是很误事的！

  事情是不经意间发生的，用户们从不注意自己被停机的缘由，总以为是自己没及时交费所致，赶紧缴费开通完事。可是，这偶然发生在我身上的事，却无意中揭示了联通在计算用户的使用期限时，把每一年的365天，无形之中减少了一天，篡改了历法，侵犯了消费者的利益。全国联通宽带用户又何止千万？一个用户坑一天，那又会----？

  事情都过去了，但我的心中却久久不能平静，借3.15之际，说出来，不知朋友们有何感悟？！消费者的合法权益，有时会在生活的不经意中被侵害，而我们却不知情。人们，该学会保护自己！而那些服务于民的机构、人们，也该人性一点，设身处地为消费者着想，净化自己的良心、摆正位置！