加载中…
北京出差
(2008-08-01 18:07:42)
标签：
礼仪讲座中西文化差异加强个人形象社交礼仪杂谈 |
分类： 商务礼仪 |
今天是星期五，周末终于到了。这个星期也非常忙。周二乘飞机去北京出差，也体会到奥运的气氛。首都机场的第3航站楼非常漂亮，京沪快线特别设备了专门通道，取行李和
check in 过安检都很快很顺利。
在机场高速上也看到周边都挂着奥运的海报。出租车也是非常干净，座位上的椅子套都是雪白的颜色。 可以看出来北京为了奥运真的安排得非常周到。
客户提供的酒店位于金融街上，也是新开的， 酒店登记过程很顺利，但我下午2：45分
check in,
他们已经说没有非吸烟大床的房间。根据我以前在酒店工作的经验，我想，一般入房时间是下午2：00点，45分钟刚过已经没有这种类型的房间不太可能，而且我在预定时要求了非吸烟房间的。所以我就坚持要求他们给我一个非吸烟房间，结果虽然是两个单人床，床还是挺宽的。我一般住酒店都会要求非吸烟房间，大的酒店一般情况都会分几层楼为非吸烟房。我很讨厌烟味。（晚上跟一对夫妇朋友在一家香港茶餐厅吃饭，那里也设计了非吸烟区）
七点钟左右，服务员来我房间安排 Turn Down
Service，这是一种晚间打扫的服务，一般服务员会来把床被拉开、床边地下摆放一张小地毯，方便赤脚下床、窗帘关起来、更换用过的毛巾、简单的打扫以及把冰桶加满冰块等等。后者是因为很多外国人一般喝饮料或饭前酒都喜欢添加冰块。但我很惊奇地看到三个服务员来给我做Turn
Down
Service。一般酒店都只有一位服务员来负责这个服务。结果发现，原来一位是新员工跟着有经验的员工在接受培训。幸亏我们中国的直接人工成本低，所以一般酒店都可以提供大量的员工。如果在欧洲，三个员工来安排一家房间的
Turn Down Service， 酒店很快会破产！ Anyways,
如何判断国际酒店的等级也可注意他们的 Guest to
Staff Ratio
（旅客和员工的比率），还有它们洗手间的设备。浴缸、马桶、浴淋是否独立分开等。
周二到达北京时特别幸运。
中午刚下了一场雨。
所以空气也转好了。这是从我酒店房间望出去的风景，也看到没有什么空气污染。不过可以看到虽然有交通限制，车辆还是挺多的，而且因为路上有奥运专用通道，一般的车辆只能使用2条车线。酒店周围也有很严格的保安设施，有很多保安在金融街周围巡逻，进出酒店的小路也有交通限制，一般的车辆都不能在周边停车。
我提供培训的客户是属于一家国际银行的证券分公司。公司安排了它们的一些来自全中国的潜在客户和重大客户的孩子来参加这个
Youth Academy。 参加者大部分都是大学生。
培训包括商务礼仪和加强个人形象。那家银行的人力资源部的副董事强调，很多跨国银行在招聘毕业生时都很注重面试者的打扮，这是每一个人给对方的第一印象。所有的参加者在八月一日晚上也将会参加他们的毕业典礼以及晚宴。我也提醒他们必须要注意晚宴的穿着，从头到脚都不能够太随便。
结果在培训中最受欢迎的角色扮演就是擦皮鞋。
那位人力资源部的副董事还说他们对这个角色扮演与他们前天做的案例分析一样那么认真。
男生和女生都一样很仔细地听我介绍手工打蜡擦鞋的每一步。
效果也超越了他们的期望：
说到穿着，我记得以前有一个外国朋友讲了一个文化差异故事。他几年前带了一些中国同事去瑞士出差。
早上到酒店餐厅吃早餐时，某些中国员工还穿着睡衣和拖鞋进去。
我朋友马上和他们说这样的打扮是不太礼貌的，睡衣只能在卧室或家里穿。这次我在酒店吃早餐，也观察了餐厅走动的旅客。因为大部分都是外国人，他们一般都打着领带穿着西装来吃早餐。
还有另外一个文化差异就是一般外国人都是起床后洗澡的，那么洗澡后他们一定会穿准备上班的衣服然后才吃早餐。
当然，我没有说我们中国人一定要守这样的规矩。
毕竟穿睡衣吃早餐也比较舒服。
但我们要注意的是不同的场合都有不同的穿着要求。
在一些国际的场合，我们的打扮是为了 aesthetic
(美观）和尊重别人，而不是为了个人的舒服或方便。
喜欢
0
赠金笔