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心有多大舞台就有多大

(2008-04-23 23:26:41)
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工作随想

杂谈

    一整天参与服务流程的研讨,仍未对结果满意。西栅游客量逐月攀升,而大量的细节服务却始终未臻完美。

  就如最受游客欢迎的民宿,如何让这些老街上土生土长的百姓房东,既具有必要的经营管理技能,又体现多样性的文化气息与生活情趣,甚至如何更好与住店客人沟通交流,都需要点滴的积累与专注的投入。

  早上,看到房东给客人准备早餐,用烤面包机烤面包,用盒装牛奶倒在杯中,既感到欣喜,又有几许不安。欣慰的是在自己坚持之下,房东们终于能在白粥、咸菜的传统早点上,试着给客人提供更丰富的餐点了,但盛牛奶的杯子是那种透明的一次性塑料杯,早餐品种也依旧不够丰富,早餐布台的美化更是欠缺……

  也许,我们在作一个艰难的选择:我们要让这古老小镇既保持传统的独特,又能契合现代生活的所有需求。

  要求以往河岸边木屋中传统的生活一切保持不变,不仅是幼稚,也是矫情和虚伪;

  而断然急切地抛弃那些还留有记忆体温的生活,不加选择的将廉价商业化填充一切,则是一种浮躁,一种无知,更是一种冷漠的葬送。

  我们要做的是,用历史的米粉,包裹好今朝的内馅。

    这过程,或许是不自觉的,一种寂寞的渐进----文化、国民素质和品味的自我提升。

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