几天前组长交给我一项任务，帮助新疆销售的一个用户查找有关市场准入和市场投标的文件。原来是前一天晚上22：00左右赵姓用户撰写市场准入方面的材料，找不到需要参考的标准和规章制度，比较着急就打来电话向我们网络管理中心求助，他没有想到在这个时间我们这里还有人值班，他把需求和我们说了一下，然后留了一个邮箱，甚至都没有留下电话，可能对结果不报任何希望吧。说实话，网络管理中心的职能是接受用户关于中石油网络使用过程中出现的故障和问题，我们的任务是指导其使用并处理问题。对于这类问题我们感觉确实很些边缘。不过本着为用户做好服务，急用户所急想用户多想的精神，我还是在股份门户上仔细查找了一下，因为他所找的是关于我行业系统市场准入和市场投标合同之类的文件和规定，我就在股份公司门户下-机关-法律的主页上，点击右上角的“法律管理系统”，出现六项管理系统，选择第六项：股份公司规章制度管理系统，点击用股份用户的邮箱ID进行登陆，然后输入相关查找的文件名称进行查询，我找到了有关的文件，下载后发给了他。因为只有一个联系方式，完成任务后我把这件事情几乎忘记了。 
      今天一来我就习惯性打开邮箱，准备处理邮件，发现了一封新邮件，开头是“荆洲兄：感谢你为我查找了这么多的资料.........”原来客户这几天出差了，没有想到我们真给他找到了想要的资料，特地发来邮件感谢，并邀请我有机会去新疆出差，我真是没想到，自己所做的一件小小的事情对客户来讲确实是一个大大的帮助，不过对于自己忽然变成了“兄”我有些纳罕，只可能因为自己的名字比较中性化吧，不过助人为乐是本职，就当牺牲一次了。