文/慕容锦悦

     在卓越购物挺长时间，一般都能下单后第一，或第二天送，效率不错，所以一直在那里买书，这次等了几天不见动静，于是给配送公司打电话，辗转到了一个韩姓师傅，对方知道我的情况后，告知同组送快递的人父亲去世，本来那个人送的东西都要由他自己代劳，所以会耽误几天，我听后表示理解，希望他百忙中能尽量安排，不过，他也表示，我找到他电话的方式不怎么样，似乎是不符合规定，公司有推脱责任的感觉，对这点，我没有做回应，能感觉到他的不舒服，他象在告诉我找自己的东西是个大惊小怪的事情。

     放下电话，我考虑了几分钟，给总部打了电话，和他们说，如果员工家中出了大事不能来上班，请他们及时增派人手，不然，一个人做两个人的工作未免很辛苦，挤压物品多了客户会投诉的，对他们的口碑会有影响。

    这件事情让我觉察到自己没有那么多的负面情绪，因为有时候在路上看到送快递的师傅，大都风尘仆仆、跑完这里跑那里，挣的都是辛苦钱，如果不分青红皂白一通问责，未免不太厚道，这次，情况弄清楚也就罢了，该来的总会来。