谁来捍卫消费者的知情权

   能源危机已成为全球性难题。寻找可替代的新能源成为各国的统一话题。太阳能、风能等可再生能源，正在被越来越多地应用到人类的生产和生活中，尤其是太阳能热水器以其安全、环保、节能等优点，培育了越来越多的绿色消费者。在煤炭、石油等常规能源日益紧张，中国政府大力倡导节能减排的背景下，这种太阳能产品的销售节节攀高，并已逐步成为老百姓选购热水器的理想产品之一。

   据统计数据显示，我国已经成为是世界上最大的太阳能光热市场，2005年总保有量为7500万平方米，2006年总保有量为9000万至9500万平方米，累计节约标准煤两亿多吨，二氧化碳减排约两亿吨；我国也是世界上最大的太阳能集热器制造中心，由我国生产的集热器推广面积约占世界的76%。与此同时，太阳能热水器在国内市场也在迅速推进。目前国内城市太阳能热水器的平均普及率约为15%，有些地区能达到30%，甚至60%。仅就太阳能热水器目前的安装量而言，到2010年将可实现节约标准煤2200万吨，减排二氧化碳4050万吨。”

    但在这股绿色消费潮流中却夹杂着不和谐的音符，许多小厂商在利益的驱动下为降低成本，产品粗制滥造，小品牌常“变脸”、小作坊“大品牌”的现象还普遍存在。一些小厂商以频繁更换商标名称的形式来蒙蔽消费者，“打一枪，换一地方”和消费者打游击战。还有一些小厂商则是采取傍“大款”的形式，走“拼装”路线，“东拉一个水箱，西拖一个支架”，拼拼凑凑就成了一台“大品牌”太阳能，然后在消费者不知情的情况下销售给消费者,这不仅使其产品质量得不到保障，更有可能给消费者带来了巨大的经济损失和安全隐患。

太阳能产业两极分化 优劣“两重天”

    由于相对于燃气和电热水器，太阳能热水器的最大优点就是节能和环保。特别是使用中没有能源的二次花费，颇令消费者心动。但真正付诸购买行动的却并不是很多，是什么原因让消费者心动却不行动？针对这种情况，中国消费者协会06年在黑龙江、吉林、辽宁三省部分地区专门针对太阳能热水器的使用状况进行了问卷调查。调查结果显示：87%的消费者希望能够用上质量可靠、冬天照样能出热水的太阳能热水器；有51%的消费者反映太阳能热水器在冬天出现“冬眠”症状，其中，40%的消费者反映热水器管路容易冻堵、腐蚀、漏水，31%的消费者反映水箱不保温，35%的消费者反映真空管集热效率差、易破碎；有63%的消费者对太阳能热水器行业的整体评价为“一般”，15%的消费者对该行业评价“较低”，其中，反映太阳能热水器的产品质量较差、售后服务跟不上或产品技术含量较低的消费者分别占49%、41%和28%。是什么原因使消费者对太阳能行业整体评价不高？

    业内专家指出:目前太阳能市场优劣两极分化严重。一线领导品牌如：皇明、亿家能等大品牌太阳能以消费者好用为己任，在引领行业标准、提高产品质量和售后服务水平上狠下功夫，斥巨资更新生产设备与工艺，完善检测技术，得到了广大消费者的认可与喜爱。同时也使得海尔等家电大鳄看准了太阳能这块具有发展潜力的“大蛋糕”，抢滩太阳能产业。

    但是，由于太阳能是新兴产业，太阳能行业准入门槛低，尚未列入许可证管理产品，国家立法也不完善。根据目前法律法规，太阳能企业并不需要特别的前置审批，只要符合登记条件，企业拿到营业执照后就可以生产。于是，一些杂牌太阳能生产厂家便趁虚而入，以“拼装”形式以次充好蒙骗消费者，置消费者的利益于不顾，毁坏太阳能行业的声誉。据不完全统计，目前我国生产太阳能热水器企业近1万家，而排名前10位企业市场份额只占到20%左右。大多数是作坊式杂牌企业，以组装和贴牌方式经营，存在产品粗制滥造、技术含量偏低、产品质量无保障等问题，特别在售后服务上更像一张“空头支票”，由此导致市场上充斥“三无”太阳能产品，即“产品无法用”、“服务无人管”、“配件无保障”的劣质太阳能产品。其产品检验是不用检测靠目测，产品质量可想而知，最后受到损害的肯定是广大不知情的消费者。

避免“拼装”陷阱 捍卫消费者知情

    山东作为太阳能产品的制造和消费大省，虽然汇聚了如皇明、亿家能等知名品牌，但同时也成为“拼装”杂牌太阳能的滋生地。“拼装”所带来的直接后果就是“水漫金山”、“火烧连营”、“飞来横祸”，引发了内胆漏水、电热带老化起火、支架坍塌等诸多祸患。消费者由于不知情往往不知道太阳能还有如此多的安全隐患，而杂牌“拼装”太阳能热水器厂商正是抓住了消费者的不知情，仅依靠低廉的价格吸引消费者，等消费者发现太阳能热水器有问题时，却再也找不到厂家的踪影，使产品成为无法用、服务无人管、配件无保障的“三无”太阳能。

    面对市场上危害消费者利益的“拼装”太阳能,如何摆脱“拼装”陷阱, 捍卫消费者的知情权，让消费者买到真正放心好用的太阳能热水器.首先购买时要选择太阳能行业的大品牌，像皇明太阳能、亿家能等都是专业生产太阳能的企业，不仅产品质量好、售后服务也有保障，还有就是要选择经久耐用、无安全隐患的。否则，不仅用不上热水，白花冤枉钱，还有可能为家里带来漏水、火灾等安全隐患。购买时要注意查看所选购的产品是否已获得国家商誉的认可，如是否带有中国驰名商标、中国名牌、国家免检产品、中国环境标志认证产品的标识，这些标识都是经过国家权威机关和检测机构认证的，是值得消费者信赖的产品。

   由于太阳能产品和其他成熟家电产品最大的区别是它的主机是24小时放置在户外的，要比常规家电产品更能适应户外严冬酷暑等恶劣环境。所以，太阳能的主机、辅机、配件是否经受过太阳能实际工作状态下的严格检测就显得非常重要。其中检测设备是否先进、检测项目是否齐全成为检验太阳能厂家是否有实力的重要标准。只有通过严格检测，其产品质量才能得以保证，消费者才能买的放心，用的安心，在这方面做的比较好的是皇明太阳能集团。皇明一直秉承消费者“先好用后好卖”的经营理念，以满足消费者的热水需求为己任，投入巨资建立太阳能检测技术中心，十几年如一日的在太阳能检测上狠下功夫。经过近十年的不断完善,到2007年皇明太阳能检测技术中心已发展成十五大实验室.成为太阳能行业中检测项目最全面、检测标准最高、太阳能检测最专业、检测设备最先进的检测实验室。皇明检测标准多达317部，是最权威的国际标准48部的6.6倍。一台热水器能合格出厂要经过上千关的检测。如皇明建有的管阀耐用性试验室，是专门用于检测太阳热水器管路及水嘴配件，测定其使用性能和使用寿命，其无级调节阀手柄经过5万次耐用检测，也就是说每天按使用2次计算能保证正常使用60年以上。皇明热水器抗冻试验室能模拟南极、莫河等极度寒冷地区的气候条件，即使在零下40度也能用上热水。

铁肩担道义 领养太阳能“孤儿”

   针对市场上泛滥的“拼装”太阳能，早在2006年6日，东北三省和北京、上海、天津、江苏、浙江、河南、河北、山西、湖南、安徽、甘肃等14省、市消协在太阳能热水器进入销售旺季前夕联合发布消费警示：慎购冬天产品无法用、服务无人管的“冬眠”太阳能热水器。

    07年8月中国质量万里行促进会联合行业巨头皇明集团成立了“三无”太阳能援助中心，开展了全国范围内更加声势浩大的太阳能领孤工程。目的就是警醒消费者慎购“三无”太阳能，同时保护消费者权益，挽回消费者损失，领养太阳能孤儿。

不仅如此，皇明太阳能为让消费者彻底摆脱“拼装”等“三无”太阳能所带来的后患，继2005年皇明太阳能推出世界首台原配一体机后，秉承“先好用后好卖”理念，2008年皇明再度重拳出击，原装集成太阳能横空出世。它从原材料选择到主机、配件、辅机的设计生产，均严格按照太阳能户外特殊工作环境进行控制和检测，并由作为热水解决方案提供商的厂家统一提供；厂家对热水生产、热水传输、智能控制直至热水使用的整体系统负责，对消费者用上热水负责，独有原装集成主机、原装集成配件、原装集成辅机，保证热水从生产到传输再到使用，全程放心无后患，实现全年热水安全到家。此外，皇明建有太阳能行业规模最大的检测技术中心和全球样板工厂及全新建成的全球首条具有自主知识产权的真空管自动化流水生产线，为原装集成太阳能的大规模生产提供了强大的保证。原装集成太阳能的问世终结了“拼装”太阳能隐患时代，开创了太阳能无后患时代。

不管是社会、国家、政府、大众都在关注这个市场潜力巨大，高速成长的新兴产业。强烈呼吁更多的政府相关部门和太阳能行业的有社会责任感的领先企业扛起保卫消费者权益、悍卫消费者的知情权的大旗，通过一系列的公益和科普活动，围剿为害一方的“三无”太阳能，还消费一片净土；让更多的消费者用上称心如意的绿色环保太阳能产品，还国家一片蓝天。