其实经营企业和经验家庭很像的。有个老板以前有钱人也帅，老婆也是个极品美女，后来破产了，老婆带着孩子跟一个老外跑了。这就说明，他不能持续不断的比那个老外竞争对手给顾客创造好那么一点点的价值，所以顾客流失了。

持续不断的比竞争对手好那么好一点点，其实就是在不断的创造客户价值。

从顾客的问题重新去构建你的营销思想，所以营销就是解决顾客的问题。

营销怎么能做好：首先明白产品的独特价值，然后到市场中去找懂得这个产品价值的人，这两样东西的对接就是营销。

顾客的购买代价像是一座冰山，最上面的部分是价格，下面的部分是顾客购买成本。眼睛看的见的价格冰山会经常挡住我们的视线。一定要把顾客买你的产品的原因分分类，找准自己产品的顾客群就好办了。无非再去做两见事情：一找到他们（想办法找到他们，就找他们聚集的地方或把他们组织起来）；二让他们掏钱。你会发现，会有很多顾客不是很关心价格的。

冰山下面的部分就是：时间成本、体力成本、风险成本、机会成本；机会成本就是你同时遇到了A姑娘和B姑娘，你选择A姑娘，B姑娘就是你的机会成本，如果你想A姑娘B姑娘一起霸占，那么C姑娘就是你的机会成本。解决问题的功能比上顾客的购买代价，这两个的比值叫创造了顾客价值。营销只能让一个有价值的东西买的好，不能让一个没有价值的东西买的好。营销让一个没有价值的东西买的好，那就叫骗销！营销和骗销就一墙之隔，这就的价值。