今夜酒店特价:爆发后寻求均衡发展

2011年9月22日,一款提供酒店特价剩房的应用,在App Store排行榜上迅猛蹿升,就在上线第二天,冲至App Store免费应用排行榜第2名,3天下载量突破10万。
这款应用的名称叫“今夜酒店特价”。
今夜酒店特价在App Store排行榜上的表现,可以用“一战成名”来形容。
而真正让今夜酒店特价一“战”成名的,则是与行业老大携程的一场“供应链之战”。而战役的结局是携程未能掐断今夜酒店特价的供应链,而今夜酒店特价则在获得生存空间后,必须真正的在市场上站稳脚跟。
在几个月喧嚣后的今天,今夜酒店特价的发展情况如何呢?
团队热线对今夜酒店特价的创始人任鑫进行了专访。
团队热线:今夜酒店特价自上线以来引起了行业内的广泛关注,可否介绍一下今夜酒店特价近期的发展情况?
任鑫: 近期发展非常顺利,主要的变化在3个方面:
城市多了,酒店多了:去年刚上线时只有4个城市,一个城市只有10来家酒店提供特价。目前已经开通14个城市,北京上海这类城市每天都有100家左右的酒店特价上线。预计到7月时,每天能上线1000家酒店,每家的价格都比正常网络价便宜25% – 70%。
不用在手机上付款了:目前大部分“今夜酒店特价”的酒店都支持“手机预订 + 到店付款”。去年上线时大部分酒店都要求用户在手机APP内完成支付才能预定,通过和酒店的沟通,我们将大部分酒店改成了到店付款的模式,进一步降低了使用门槛,方便了顾客。
可以提前订,也可以订多天了:APP内增加了“精品酒店”模块,提供3000 – 4000家酒店供用户选择。这些酒店在价格上比特价要高,但是允许用户提前预定,也可以预订多天。这就方便了一些着急在6点前入住,或者需要连续住几天的顾客。
团队热线:今夜酒店特价前期的发展非常快速,您却说希望今夜酒店特价能慢下来,如何理解?
任鑫: 并不是说要“慢”,而是要各部分协调发展。
早期我们发展很快,去年一上线就获得10万用户,在酒店行业内也是一瞬间就火了起来,之后几个月每个月新增用户都几十万,风风火火。可是同期的产品用户体验和商品(特价房间数量)却没有跟上,用户打开APP不知道怎么用,或者找不到适合自己的特价房间的情况非常普遍。
通过反省,我们认为市场、产品和商品三方面需要均衡的发展。在产品体验和商品丰富度都达标之后,再去获取用户,这样对用户和我们自己都是更负责任的。让人高兴的是,最近我们的各项指标都有了显著的改观,用户的转化率和留存度都大幅提升,所以我们认为最近已经到了一个适合开门迎客的时候了。
团队热线:在许多人的眼中,今夜酒店特价已经算是非常成功,而您却在总结今夜酒店特价在发展过程中犯了哪些错误,为什么?
任鑫: 创业不是打工,我自我表扬到天花乱坠也没人给我奖金。相反,我们只有通过反省和总结自己犯过的错误,改正和提升,才可能得到市场的奖赏。
今夜酒店特价还离成功非常非常远,我们只是个刚刚创业不到一年的小团队。一路走来跌跌撞撞,对未来的把握说实在的也并不是那么的十拿九稳。面对媒体时,我们很自然会更多的讲成绩而不是问题,多多少少有些吹牛的成分。怕的是自己吹的牛自己真信了,以为自己很成功很牛,这才是最可怕的事情。对自己和公司的发展要有乐观的期待,但是同时有客观冷静的评价,这样才能一步一个脚印走下去。
团对热线:今夜酒店特价已经发展成为一个30多人的优秀团队,您认为一个优秀的团队,应当具备怎样的素质或条件?
任鑫: 目前来说,我最看重的应该是团队合作中的Chemistry。每个人都要靠谱,而且都应该有自己的专业性和独特的角度,而相互合作时又能够找到合适的沟通和共事的方式方法。角度各异,能力互补,却能充分沟通默契配合的团队就是好团队。
团队热线:作为一个团队的领导者,您对这个团队的承诺是什么?
任鑫:
团队热线:如果有机会面向特定人群说一句最想说的话,各会说什么?
任鑫:
1、(面向产品用户)谢谢您!请继续使用今夜酒店特价,有什么满意的请大声告诉朋友或者发微博推荐,有什么不满意的请偷偷告诉我们,微博私信給@今夜酒店特价 就好。谢谢谢谢~~
2、(面向合作酒店)合作吧,合作吧,赶紧和今夜酒店特价合作吧。只有销售渠道选择丰富了,大家和携程吵架时底气才足啊。卖剩房,变废为宝,何乐不为?
3、(面向竞争对手)木有竞争对手。我们规模太小,远谈不上和传统OTA巨头竞争。而移动互联网的其他订酒店APP,我们觉得都算是一个战壕的兄弟,不算对手。关键是一起把市场做大,而不是在这么小一个市场抢用户。
4、(面向团队伙伴)每天都在一起,干嘛要在这里说呢@@。
访谈后记:
访谈今夜酒店特价,印象最深的是“这是一个非常喜感的团队”,团队待人处事的氛围非常好,没有一种创业的沉重感。也许我们可以把这种“喜感”称呼为一种“革命的乐观主义精神”。就如任鑫所说,有时候这个团队从领导到员工,就是嘻嘻哈哈不正经,整个团队的组织文化上非常放松和自由,管理上架构扁平充分授权,沟通方式上也以无厘头不正经的语言风格为主流。
但我们诧异的是,这样的一支团队却似乎是我们所访谈过的团队中在执行效率上最高的。“当散则散,当聚则聚”,也许这应该算是一种境界吧。
任鑫经典语录:
创业最重要的是做个好人!
创业开始前,我们做了一件非常重要的事情,组织创始团队一起去看电影《变形金刚3》。
不被腾讯抄袭,你都不好意思说自己在做互联网。
不被携程打压,你都不好意思说自己真正进入了酒店预订的行业。
内容来源:http://teamhello.com/2012/05/17/s05172058/