柳传志：说到做到,成功必到！

（苗向东）

    史玉柱的创业史上，一个让许多人颇为佩服的是，他的核心骨干，无论在事业的高峰期，还是低谷期，都是紧密团结在身边，所谓同甘共苦。史玉柱近日在接受记者采访时表示，领导者用人，第一条是说到做到，建立信任，这是首要的前提。柳传志也是这样的人，所以他再次出山，立马就稳住了联想。

    柳传志个人非常讲信誉，重承诺，不说则已，说出来的话一定实现。他强调，我们要把信誉放在一个极端的高度来看待。做不到的事，你别说；说过的事，就是拼了命也要把它做好。“说到做到”如今已成为联想企业文化的精髓要义。

    在这个过程中，柳传志以“自律”在业界享有盛名。他就是以“管理自己”的方式“感召他人”。守信首先表现在他的守时上，柳传志本人在守时方面的表现让人惊叹。在20多年无数次的大小会议中，他迟到的次数大概不超过五次。有一次他到中国人民大学去演讲，为了不迟到，他特意早到半个小时，在会场外坐在车里等待，开会前10分钟从车里出来，到会场时一分不差。2007年上半年，温州商界邀请柳传志前往“交流”。当时，暴雨侵袭温州，柳传志搭乘的飞机迫降在上海，工作人员建议第二天早晨再乘机飞往温州，柳传志不同意，担心第二天飞机再延误无法准时参会，叫人找来“公务车”连夜赶路，终于在第二天早六点左右赶到了温州。当柳传志红着眼睛出现在会场，温州的那位知名企业家激动得热泪盈眶。

    柳传志在日常的管理工作中也是这么要求、这么做的。“联想”一贯纪律严明，就拿迟倒罚站可见一斑。“联想”规定，迟到不请假就一定要罚站。这变成了联想的一种风格，也是联想成功的基因源。自宣布这条规定以后，第一次挨罚的人是他的老上级，原来计算所科技处的一个老处长。由于他开会迟到，柳传志在宣布他罚站的时候，手都有点哆嗦。其实，这个规矩形成之后，他自己也被罚过两三次，一次他参加会议，乘坐的电梯卡在那里动不了，尽管他急得一头汗，最后还是晚了，照样得罚站。柳传志本人也不搞特殊化。后来渐渐地形成了习惯。一天下午，作为会议召集人的的联想集团电脑研发部经理刘军，因为会前接受记者采访，接受采访时，他总是偷偷地不停看表，最后还是迟到了2分钟。他到会后，被罚站了。这条规定在联想不折不扣地执行到现在，已经几十年了。“开会迟到，罚站一分钟”这条看似简单的规矩，一次两次执行，容易做到，难的是一以贯之地长期执行下去。但联想做到了，柳传志做到了，因为他始终以“树立信誉”作为做人的准则来严格要求自己，把诚信的企业文化作为公司安身立命之本。

    柳传志的守信更多地体现在他对股东承诺、对员工承诺的兑现上。当面对政策风险的考验时，柳传志首先想到的是如何不失信于员工，塑造企业的信任文化。以员工的奖金分配为例，起初，联想只是一家“国有民营”的科学院计算所投资企业，1988年集团第一次搞承包，金开会曾是联想集团微机房销售经理，公司给他们部门的任务指标是年销售4000万元，结果他们完成了6500万元。按照承包合同的规定，业绩突出的金开会可以得到公司7000多块钱的年终奖金。然而按照当时的国家政策，要发奖金就得先上缴4倍于奖金的奖金税，这对于当时实力还相当弱小的联想公司来说，公司难以承受。以信誉为重的联想集团最后给金开会等人兑现了奖金。两年多以后，这事被查出来了，柳传志被罚了9万多块钱。这是后话，但从这个侧面说明这事后来的影响有多大。更加让大家信服柳传志是一个说到做到的人。在公司员工面前树立了不折不扣执行既定制度的诚信形象。在联想的分配文化中，有一种灵魂就是诚信。

   柳传志除了自己格外守信之外，他还要求联想的管理团队做到守信。正如他所说，“联想的干部，特别是年轻人，要牢牢地记住把取信于用户，取信于同仁，取信于领导，作为你在联想的事业上求发展的基础。年轻人表现的机会并不是很多，当你一旦大话说出去以后，事情一次做不灵，二次再做不灵，你就会丢失很重要的机会。”建立信任不易，失去信任却很容易，管理者只要有一次给下属感觉到言行不一，所有之前建立的信任便会一扫而光。诚信的代价很高，也未必很快见成效，但是联想已经初步得到了回报。这样产生的效用是巨大的：几乎联想内外的每个人都愿意相信柳先生说的每一句话。“信”已经成为联想品牌的重要构成要素。因为自上而下对“信”的重视与强调，使联想在金融机构、供货商、顾客心目中都留下了十分良好的印象。

    柳传志说到做到已经深入人心后，他于2000年卸任联想集团CEO，保留董事局主席职务；2004年，联想集团收购IBM个人电脑业务后，柳传志卸任董事局主席职务，仅保留董事职务。可是当联想2008年第三财季亏损9000万美元后，“视联想如命”的创始人柳传志2009年2月重新复出，担任集团董事局主席一职。柳传志同时夸出“一年内实现扭亏为盈”的诺言。柳传志一出山，马上稳住了阵脚，鼓舞了士气，结果确实如此。使他“说到做到”更加光彩夺目。

    所以，说到做到，成功必到！