银行真火，九点刚过几分钟，前面已经有了九位，我排名第十。

    9：15前，四个个人业务窗口只开了一个，另外三个窗口一个拉着帘不办公、另外两个还在做准备工作，排队的顾客前几位中就有三位需要办理注销或挂失银行卡业务，手续复杂用时较多。

    性急，问服务人员：营业时间已经十五分钟，这么多顾客，你们的服务窗口只正常运营25%，合适吗？

    回答：运钞车8：55才到，我们有什么办法。

    嘿，我这暴脾气：我九点前就来了，一直在门口打电话，至少8：45前运钞车就走了，这不是理由，你们谁是领导？

    回答轻松：领导不在，有事你找厉姐（音，也不知是名是姓）。

    我叫的着“厉姐”吗？！转身大声问：哪位姓厉？

    一会儿，“厉”来，听了我的询问，解释说，有业务人员病了没来，我再催催柜台她们几位，云云。

    不满意也没辙，至少还算个解释，没有道歉的解释。只好接着等。

    9：16，第二个窗口开了，而第三个窗口直到9：35才开始对外工作，此时个人业务排队人数（加上三位随时可以提前办理的VIP客户）已经接近20人。

    9：50左右，我的简单业务办完，用时2分钟左右，听着录音提示：“请对我们的工作进行评价”心中真不是滋味，不过，俺还是厚道的按下了“满意”键，至少早晨的不愉快与这个柜台业务员无关。至此，近一小时时间办完业务8位（其中有三位等不及先走或自动柜员机自助办理了，包括一位VIP）。

    出了银行门，心里还在琢磨，顾客是上帝？至少这次不是。至少在这家上市公司的这家支行不是。

一条臭鱼还真容易坏了一锅汤，“牛”的臭鱼让我赶上了，我对这锅知名的、国有的、上市的汤也厌恶了不少。个别（但愿越个别越好）服务行业窗口为人民服务的路还需要好好走。

    真想扬眉吐气地投它一诉，再想，费半天劲应该也没啥用，做人要厚道，全当我的时间不值钱。算了。