公务员为市民擦鞋，是利民还是利己？

据《中国青年报》报道，深圳市25家市直机关的公务员走上街头，开展50余项形式多样的便民利民志愿服务，同时对深圳市直机关的志愿服务项目进行展示。擦鞋成了志愿服务展中人气很旺的项目。擦鞋摊位还没有摆好，就有人在一旁开始等。不到两小时，第一批打开的十几管鞋油用完了，备用品紧跟而上。

这场面很壮观，很热闹，也很吸引眼球。市民很感动，许多市民拿出相机为擦鞋的公务员拍照，一位黄先生也用手机拍下了这个画面，并说：“拿回去给我家里人看看，公务员也为我擦鞋了。”一位接受擦鞋服务的老外来自巴基斯坦，听说是深圳公务员为市民提供的一项服务时，他伸出大拇指连连说：“Very Good!”“深圳的公务员志愿者们就是这样，用一件件好事、一点一滴的小事来影响社会，用行动引领文明、用真情服务百姓，让城市更美好，让社会更和谐”。

看到壮观场面，听到如此好评，不由自主地对深圳公务员伸出了大拇指。在伸出大拇指的同时，叹息声情不自禁地由心底蹦出来。他们上班时，为了“革命工作”，呕心沥血；工余时，当志愿者，低下“高贵”的头，为市民擦鞋。这公务员不好当啊！

其实深圳开展的便民利民志愿服务并不新鲜，过去，许多地方开展过类似的活动，也热闹过一阵子，也感动过许多的市民，然而，很快就“风平浪静”，公务员的形象也瞬息万变，由最高点跌入低谷。比如，有地方规定公务员每周五下午走上街头，扫大街，第一次，领导、科员齐上阵，遍地是公务员，很热闹，然而第二次，第三次，扫地的公务员慢慢少了，最后一个也没有。这场“秀”，轰轰烈烈开始，冷冷清清结束。效果在哪里？第一次的“场面效应”，报纸上有文，电视上有影，广播里有声。

公务员要不要为市民提供服务？回答是肯定的，要。但是工余时，公务员为市民服务，应是可遇不可求，应是个体的自觉行为，而不是行政命令下的集体行为。这种声势浩大的志愿者服务，其出发点和落脚点，都不是便民利民。便民利民只不过是一个由头，秀形象，捞政绩，才是最终目的。

公务员最有效的便民利民服务，就是彻底改变“门难进，脸难看，事难办”的现象，努力做好本职工作，工作到位，不错位，不缺位，为市民排忧解难。公务员坚守岗位，做好本职工作，比千万次便民利民服务更受欢迎。

（罗义安  文）