“顾客是上帝”这话人人都知道，可我觉得上帝怎么这么难当！最近遇到两件事，使我这个‘上帝’跌‘地上’还没处说理去。

一.2006年的某一天，我与先生去了一家北京有名的某某汇买电脑。一进门，迎面站着位美丽的姑娘，一身工作服挡不住她姣好的身材，适度的微笑遮不住她的真诚。姑娘热情的把我们带到她的展位前，细心问我的需求，嗬，大有‘上帝’的感觉哦。我转了转，看上一台书本大的小手提，很想买下。

姑娘为难了，没货呀，阿姨您要信我，您就买这台，多轻多好，又是名牌，您…您…您…。几个‘您’，把我俩‘您’晕了。又交钱又试机，不！再晕发票手续一个也不能少。买完电脑上楼配汉笔王——大司马。大司马的服务先生说，我们这有新产品——口述语音机。他说我的声音怎么这么好听，吐字这么清楚标准，别人他很少推荐语音机，说话不标准，录时识别律太低不能用。这种产品就是为了我这样的专业人士准备的。干了几十年的话剧演员，听这话美哦。

回到家兴奋劲儿还没过，关上门窗，不许先生出半点儿声响，拿出几十年的配音功力，对着小话筒—通的读呀，一切按要求做完，开始了的语音写作。听听，语音写作！什么劲头子。开始，一遍，两遍，—天下来口干舌燥，声音嘶哑。比连演几场大戏还累，可录写的东西还是驴唇不对马嘴。不能够啊，我没说安徽话呀？忙找售后服务，售后先生说了，你录少啦，机器不熟悉你的语调怎能认？是啊，说不对暗语芝麻都不开的，多录，多录就行啦。咱听话，录！左录右录，把我这老配音演员嘴也录木了，头也录大了，两眼发胀信心全无。从此，语音机被我扔到爪洼国，钱自然支援厂家搞科研再创新高了。

前几天电脑的光驱坏了，找出发票—看，还没过保修期。先生打了个售后电话，到底是大厂家，不—会儿就来了，可打开电脑一看光驱不是原装，要换新的一千多元，也就是说，买电脑时光驱己被人偷换了！先生火速赶往某某汇，一进门，迎面还是那个展台，门庭若市人来人往。一听来由，再验发票，热情指点到办公室解决。

先生直奔商家办公室，说清事由递上发票，一位负责人不急不慌，见怪不怪地拿起发票用眼角往发票上瞅了—下，说出两字：假的。假的？发票是假的？看着一脸无辜的那位无法负责的负责人，做为‘上帝’的先生很是无奈，这不是想咬人都无处下嘴嘛！负责人看着先生动了恻隐之心，说了几句贴己话：您看，这是售货员的个人行为，我们也没办法，他们画好圈让您进我们真没办法。往宽里说，这是没过保修期让您吃亏了，过了保修期您不是—样花钱嘛。想开些，没事。

先生无功而返，不急不气，可不，气也没用。不知这正牌电脑的五脏六腹还有多少不是原装？没事，反正要过保修期了，坏了—样得花钱。谁让‘上帝’不如孙悟空火眼金金呢，不蒙你蒙谁呀。今后谁再说顾客是‘上帝’我就跟谁急，上帝那是万能的，顾客行吗？顾客全能也做不到啊。

二.今年十一前，去某宁电器商场买了一台某尔的空调。要说某宁电器也好，某尔空调也好，那售后服务都是一流的。买时服务员很热情，问我的要求，我其实只有一个要求：静音。于是根据此要求服务员力荐一款。虽价格不低但是名牌，也放心买下。第二天来人安装，服务到位。事后北京某宁，南京某宁总部、某尔售后都主动来电话询问，我深感做‘上帝’的荣耀。

那时天气也不冷加之甚忙，再说‘上帝’放心也就没有去动那台空调。一日，天突降温。我欣喜地想到提前安装了空调，心里那个有底呀，美美地躺在床上，手握小巧的遥控器，对着空调那么一按。空调起动了，它的叶片嘎嘎地开始转动。我舒服地摆好睡姿，闭上双眼，让空调的微微暖风送我进入梦香。喝，没想到，这是我一厢情愿，那空调的嘎嘎声就不停了。不光叶片响，空调壳也响而且响得没规律。你这刚要睡着它就响，声还挺大吓得心脏直突突。不知何故的我马上关机，关机了它还响，嘎，…嘎嘎，砰，嘎！唉，睡觉？哼哼，好一出今夜无眠。

次日，先生怕麻烦维修人员自己爬上梯子把机壳仔细查了一遍，没毛病啊？得，又是我神经。可三天后我实在忍无可忍，这静音空调它不静音，开机嘎嘎响，关机响嗄嗄。我终于拿起了电话，“喂，是售后吗？先生，这空调壳怎么老响啊？是否有问题呀？”“阿姨，您放心，一点问题都没有，空调壳是塑料的对吧，它太薄，热涨冷缩，用一冬天就好了。”“啊！一冬天？我买的是静音的。”“对呀，机器是相对静音，壳不静音，一冬天，一冬天就好，这情况有得是正常……”

我无言以对。这时虽才深秋，我已期盼春天的到来。我要在冬天反思，反思自己怎么如此娇气不能忍受嗄嘎之声，要知道，厂家要是用厚些的塑料做壳，成本会大大提高，要明白，虽然现在他们已赚钱不少，但要更多！对！我不用一冬时间就反思成功，我一定上书厂家，做为‘上帝’强烈要求去掉空调壳这无用的劳什仔！这样即不出噪音又降低成本，节能还环保。再加有一条，这是新款上市，价格可提高。

啊—！我为自己的创意叫好！耶！耶耶！不知厂家是否给我什么物质奖励？带响的静音空调吗？不，不用了，我还没自我改造好，嘎嗄声中睡不着，不如让我去你厂做代表努力推销。

好了，唠叼几句算是释放，今日窗外阳光明媚不用空调。看看写好的博文没有合适的照片相配，想起宋庄之行老妇童趣之照使大家开心了一把，就再来两张晒晒吧。

                       真把自己当出土文物啦！

               知道他不是战友也开心。有钱难买愿意。嘁！