今天电话面试一个人，他侃侃而谈，思路清楚，且谈吐脉络清晰，给我印象深刻。最后我让他自我分析一下个人的长、短项，他竞然说出了自己的沟通能力有待提高，我甚为诧异。原来此君对自己要求满高的，他说他希望自己的沟通能拿捏好分寸，能把沟通做好，能做得象艺术品那样。尤其是提及，他自己期望无论是几个小时的访谈，还是两分钟的电梯谈话，都能使沟通有效。我觉得这个人算是把沟通理解到了极致了，相比那些把沟通当成是宣讲，说起话来连标点符号都没有的滔滔不绝，说白了那种沟通只能算“沟了，而没通”。沟通是双向的，不仅需要很好的表达，更需要出色的倾听能力，这样你沟通的受众才能有动力，把他的思路和想法掏出来。这也就是为什么同样都是顾问，拿着一样的访谈题纲，等着看访谈带回来的内容，差异却很大，究其原因就是沟通能力的差别。

    一般我们总是说沟通无极限，这句话是指沟通越多越好，越能增加理解。然而在现实中，沟通总是发生在有限的时间内，有限的资源和信息，以及能获得有限的机会下，用数学的逻辑想一想，有了这些约束条件，那么沟通则是一个收敛得有最优解的题目了－－沟通效果是有好有坏的。如何达到沟通效果的最优解（极值）不完全取决于你提前做的功课和准备是否充分，更取决于你的临场沟通技巧。我们可以通过充分地准备再准备，从而做到一场优秀的演讲，但未必能弄好一次沟通，因为沟通太要面向对象了，太要情境管理了，太要临场的发挥了。所以沟通技巧很是重要，这些技巧有说、听、理解、互动、等等很多。而众多技巧中，你能不能在沟通中把握住主脉，达成沟通的目的，换成顾问就是要求在沟通中真正地说服（CONVINCE）对方，还需要很多看似无形的东西。如你的学识、阅历以及知识面是不是够厚重，让对面的人愿意跟你谈；或者你面向沟通对象，应该选用一种什么样与自己身份相称的态度和位势去沟通等。所以沟通前做好准备仍然是必须的，充分的准备可以让你增加自己的底气，想好若干的应对的情境，这样在沟通中你的气场也会影响你的对面人的。

    不管怎么样，沟通是日常工作和生活中很必要的，一次没有达成，就要来下次，这也是沟通无极限的又一种体现。为了达成沟通效果，提高沟通技能的确很重要，这样就可以大大提高效率，不必把有限的精力投入到无限的沟通之中去了。一谈到技能，往往大家都会觉得这就是一项可培训（TRAINERABLE）的能力了。其实以我个人的理解和体会，沟通技能是一个可培养和锻炼的会更为准确些，绝不是短期培训就可达的。所以要想有好的沟通能力，需要一个人从小开始直到长大都一直不断地实践和锻炼，而且还要能不断地总结，才能提高。对于专业的管理顾问，那句描述顾问的话：“戴眼镜，夹皮包，能总结，会提高”，说的还真是切合实际。尤其是“能总结、会提高”，也真的是体现顾问沟通能力的重要指标呀。