作者：方 舟

②企业留住人才方略

2005年某公司的李总找到我，说他们公司自己培养出来的人才就是难以留住，刚培养得有点气候就因种种原因走人了，到头来，公司落得个人财两空。

我给他讲，之所以形成这种被动局面，据我的了解，最主要的原因是，其一，事先对培养对象缺乏真正的了解，凭感觉行事；其二，过度相信“榜样的力量是无穷的”，培养个人英雄主义的人才，想以点带面，用一个人影响全局，把公司的希望全部寄托在英雄一个人身上；其三，认为培养一个人比培养N个人的成本低。

实践证明，个人英雄主义者往往不是因为经受不住强大的压力而夭折，就是因为意识无限膨胀而飞走，并且，因为意识的无限膨胀，他会完全忽略“英雄是依托平台打造出来的”这个道理。从表面上看，企业培养一个人成本低，但最终却难免鸡飞蛋打的结局，因此说，从某种意义上来讲，企业只培养一个人的成本是昂贵的。

企业正确培养人才的方法应该是：一、事先对培养对象进行周密的考察，考察标准是八个字——德才兼备、为我所用。再厉害的人才，若不能为你所用，对于你来说就是白搭。如果不仅不能为你所用，反而与你为敌，那你可能就面临着危险；二、重点培养对象人数至少保持在三人以上，并且通过协调平衡保持他们每人的实力相当；三、加强后备力量的培养，后备培养对象人数至少保持在五人以上，这五人不仅不必保持他们的实力相当，而且要让他们充分地各显其能。

这样让企业人才队伍在数量上呈阶梯状的格局组合，可以稳定企业的基本盘，少了谁企业都可以照常正常运转，人才唯我独尊的思想难以萌生，人才之间可以相互激励、共同促进；可确保企业后继有人、承前启后、继往开来。

大家可以由此案例来体验一下企业阴阳平衡的多维性。

③不敢苟同的“人性化管理”

2008年，一老师与我探讨企业人性化管理的问题。这位老师讲述了这样一个案例，深圳某公司一女老总，人称 “铁娘子”，意思是这位老总虽属女流，但执法如山、铁面无私。但这位“铁娘子”在企业管理上却充满人性化。该公司制度规定，上班时间不准吃东西。一次，离下班时间还有不到一分钟的时候，员工小张看到马上就要下班了，于是，拿出零食，给身边的同事一人一份，自己一份，正准备吃还未吃的的时候，“铁娘子”出现了，并看到了现场的情景。

于是，“铁娘子”开出罚单，每人罚款300元。有的员工不服，说，“我们还没吃啊！”“铁娘子”答道，“为吃作准备也不行！”又有员工不服，说，“是小张发给我们的啊！”“铁娘子”答道，“好，小张作为主要责任人罚款300元，你们每人罚款200元。”后来，“铁娘子”了解到小张工资低，家庭经济状况差的情况后，主动替小张出了这300元的罚款。再后来自然是小张感激涕零。

当时，听完这个案例后，我不禁哑然。“这叫铁娘子吗？这叫人性化管理吗？”我觉得都不象。

其一、国家有违反法律规定的行为叫违法。同样，作为企业违反制度规定的行为叫违规。该公司的制度上有明文规定“为吃东西作准备视同吃东西”的条文吗？没有！

其二、该公司的制度上有明文规定“上班吃东西，主要负责人罚款300元，次要责任人罚款200元”的条文吗？没有！

其三、该公司的制度上有明文规定“工资低、家庭经济状况差者由老总代出罚款”的条文吗？没有！

既然都没有，那么这位被称作“铁娘子”如此处理这件事的行为依据是什么呢？是的，“铁娘子”的作法是让小张感激涕零了，但是，其他大都数员工心里恐怕都会有一种失衡感！

我理解的“铁娘子”应该是“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”，这才是铁娘子！

可能有人要问，那你说这件事情怎么样处理才能体现人性化管理呢？

我认为，

其一、如果制度没有明确规定，我们的老总也不要耍什么领导威风，只怪公司的制度制定得不够严密，还是赶紧完善制度为上，所谓亡羊补牢，为时不晚。

其二、如果制度已有明确规定，我相信只要是不想徇私枉法的人都会知道该怎么处理。

其三、员工的工资收入的高低与员工的综合能力有关，但与违规而受处罚是二个不同的概念，本不应该混为一团。

其四、员工家庭经济困难应该通过公司的福利费解决；若老总有经济能力资助，可以名正言顺地捐款。这才是人性化体现。

从这一案例中我们可以感悟到如何真正处理好制度化管理和人性化管理这一对阴阳体的平衡关系。