明确目标，不是把球童的水平提高到一定程度，而是最好的程度。

明确定位，职业化的球童才是最好的。

具体要求，其一品行，即人格特质，诚实公平；其二专业；其三体力。

球童培训纲要

1)       企业文化的传输、职业素质的建立

2)       高尔夫的文化、历史

3)       球场的基本介绍

4)       球杆和球的介绍

5)       高尔夫的基本礼仪，服务意识的树立

6)       球童工作程序

7)       服务技巧：拉包、球车、协作

8)       高尔夫英文专业术语

9)       高尔夫规则

10)  球童的规章制度

11)  加深企业文化、职业素质的认知感

下场程序

1)       球场各标志物、码数的了解

2)       发球台、球道、球洞区的作业

3)       球车驾驶、安全

球童的职责权限

保证向客人提供最佳状况的球车服务

向客人提供专业的球童服务

仔细清洁客人的球具

维护球场的草皮

进行高球运作部分派的其它职责

工作内容

1.       保持愉悦而专业的态度进行每日的球童部工作；

2.       积极主动的关注会员的需求；

3.       参加球童部的各种培训活动；

4.       理解对客最佳球童服务的重要性；

5.       了解高尔夫运动及其一般规则；

6.       遵照球童组长的指示和球童队伍的严格纪律行事；

7.       每日上班前充分休息和睡眠；

8.       保证穿着制服和佩戴名牌上班；

9.       保证上班时携带员工卡；

10.   保证准时上班；.

11.   保证在球车道上安稳地驾驶球车；

12.   熟悉球场的一般布局和指示；

13.   记住不同发球台的码数距离；

14.   了解球场上安全的重要性；

15.   确保球车在交给客人前无任何故障；

16.   时刻关注服务的球组和球的落点；

17.   适当安静地在出发区排队等候球手下场；

18.   真诚地问候客人并做好开球前的一切准备活动；

19.   在打球前、打球时和打球后清点并保护好球手的球杆；

20.   负责在球手打球过程中修补草皮，耙平沙坑，修补球印；

21.   帮助球手找球；

22.   热爱大自然，不损坏任何花草树木；

23.   -负责捡拾球场内的垃圾；

24.   负责准确而有效地递出球手想要或应用的球杆；

25.   每次球手使用后负责清洁每支球杆；

26.   负责将球杆放入球包正确的位置；

27.   当客人提出任何要求时仔细而热心地倾听；

28.   保证球手勿遗失任何物品在球车上；

29.   打完球后与客人道别；

30.   打完球后为客人清洁所有高尔夫球杆，并摆放好于球包内；

31.   按客人要求将球包送到指定地点；

32.   打完球后将消费本白单返回会所前台；

33.   在车库对用后的球车进行清洁，并放在合适位置充电；

34.   进行其它义务性服务活动，比如送包、在会所问口值班等；

35.   与球会各级员工保持良好的关系；

36.   了解并实施球会有关卫生和消防安全的规定及政策与程序；

37.   准守球会的所有书面及口头的规则制度；

38.   执行球会管理层随时分派的任何其它任务