城市新移民之家

——访澳洲一社区服务中心

       为了帮助新来的非英语文化背景移民尽快适应环境，在保持自己文化传统的基础上进入主流社会，作为澳大利亚政府实行的多元文化政策的一部分——社区服务体系发挥了比较有效的作用。各个移民社区都开办了咨询服务机构，在就业、语言翻译、法律、教育、卫生等方面为少数民族提供咨询服务和具体帮助。

        出席’95全球多元文化会议期间，我们参观了维多利亚州史宾威市民族社区。在社区服务咨询处，我们看到这样的情景：一些新来的移民正坐在大厅里等候接受免费咨询。这些人中有宽鼻厚唇的黑人，黄皮肤的亚洲人，还有头发卷曲的墨西哥人，大胡子的锡克族人。来到里面的办公室，工作人员正在为一位黎巴嫩妇女指导如何填写移民表格。另两位工作人员则为我们演示了如何通过电话翻译服务帮助一位南美洲妇女调解家庭纠纷。工作人员不懂西班牙语，一位懂西班牙语的女职员背过身去，模仿电话机里的译员，为咨询的双方进行现场翻译。一个棘手的家庭矛盾经过咨询服务处专家的指导并通过翻译就这样很容易地化解了。

        在走廊的书报架上，摆满了各式各样为新移民免费提供的咨询材料：移民政策、法律、社会保障、定居计划、英语定向教育、求职、寻租房屋、教育、健康和各种社会服务等。材料除了英文外，有的还被译成阿拉伯语、希腊语、汉语、西班牙语、赛尔维亚语等文字。翻开一本租房指南，里面有如何签约、如何终止合同、怎样处理纠纷等等，与此有关的细微技术问题应有尽有。一位在澳洲居住了几年的中国留学生告诉我们，她们刚来时，社区服务处的工作人员就派人登门，每周两个下午免费为其小孩教授英语，使她的小孩能够尽快地在附近入托。除了这些专门的咨询机构外，许多政府机构也都设立了民族咨询部门。如在警察局设立了民族咨询处，主要工作是了解少数民族的文化特点，使司法机构与他们沟通，并向他们讲解、宣传各种法律，以避免他们不了解法而违法。

       政府对非英语背景移民的就业也提供一些支持。如举办英语定向培训班，对失业的移民进行免费职业培训等等。对一时找不到工作的合法移民，政府还安排他们沿着铁路线有偿种树，这样既解决了他们的生计问题，也绿化了荒山。陪同的人员笑着对我们说，有个越南老人没有找到工作，来了十几年了，一直在种树。在一些多元文化医疗中心等服务机构，还办有洗染店、手工制作等作坊，配置了一些简易娱乐设备，为失业青年提供一些临时就业机会和娱乐场所，从而减少了社会上的犯罪现象。